网上谈好车型车价 提车时却要加价 汽车销售公司称，问题在销售顾问，将进行处罚

车价生变

南国早报南宁讯（记者赵劲松）3月上旬，桂林的邓先生向南宁恒信兴凯汽车销售服务有限公司（以下简称恒信星凯公司）订购一辆凯迪拉克XT4（2020款），在网上与该公司的一名销售顾问谈好价格后他到南宁交钱提车。不料，提车时发现车型“货不对板”，要更换成自己所订购车型得加价3000元。3月17日，邓先生收到了该公司退回的购车款。

提车发现“货不对板”

2月下旬，邓先生打算购买一辆凯迪拉克XT4（2020款），通过一款手机App在网上询价后，恒信兴凯公司销售顾问黄某的报价相对较低，双方就互加微信商谈价格。

“他说‘三八’节有优惠活动，我就交了2000元预约金。”邓先生说，3月7日，两人确定了该款车型的最终价格为25.5万元包落地（含保险、购置税等），在订车联系卡上，对车型、价格等详细内容也文字形式加以明确。随后，双方约定3月13日到南宁交钱提车。

3月13日，邓先生和一名朋友赶到恒信星凯公司办理提车手续。交付完23.17万元购车款后，黄某带邓先生去选车，但这些车型都是2019款的。签订《车辆订购协议》时，邓先生查看内容时发现，黄某将车型写成2019款。他提出这个问题后，黄某当着他的面进行了修改，但签字后发现仍然为2019款。

所选车型需临时加价购买

邓先生说，他在恒信星凯等到中午，仍未完成购车合同签订手续。当天下午，他再次来到该公司，黄某突然称，如果他坚持要2020款车型，需要加价，否则公司签不了合同。

“坚持让我加价3000元，这并不是我们之前谈好的价格，我不同意。”邓先生说，他与黄某找到公司销售总监李女士，对方称公司销售车辆实行“先进先出”原则，并不存在以2019款车当2020款销售的情况。不过，如果他坚持要2020款车型，他最少要加价3000元才能提车。

对此，邓先生认为，该公司销售人员故意用2019款车型欺骗客户，被识破后就“坐地起价”。

“反复欺骗我，没有诚信可言，我没答应，要求他们退款。”邓先生说，对于退款的要求，对方当时承诺当天就退回到他的账户。不过，直到3月17日上午，他仍未收到退款。

销售顾问报价存在差额

3月17日下午，南国早报记者就此事来到恒信星凯公司进行采访。该公司客服经理江先生表示，公司领导已外出开会，事后他回访过邓先生，但并不清楚黄某与客户商谈价格的具体过程。

3月18日中午，该公司销售总监李女士表示，黄某向她申请销售2020款车型的价格是26万元“包牌”，给客户报的价格却是25.5万元，存在4500元差额。13日，客户交了23.17万元购车款到公司账户，“这个价格只能卖裸车，但不包含保险和购置税。”

李女士说，交易失败后，黄某向公司提出客户的退款要求，她同意了。由于遇上周末，退款于3月17日才转到客户账上。对于黄某，公司将会对其进行相应处罚。

邓先生说，3月14日，他已向南宁市场监管部门举报该公司存在欺诈行为，对方已经受理。目前，他正提交相关证据材料。

南宁市市场监管局专业市场分局机动车所负责人姚晓军提醒消费者，选购汽车时应将双方约定的商品详细名称及品牌型号、价格等写进书面合同，签订合同、选车确认无误后才交款，并保留相关凭据以便发生纠纷时进行维权。

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