有爱无碍 南宁两大火车站为重点旅客提供绿色通道 乘火车遇困难记住三个服务电话

本报讯（记者黎兆齐通讯员于莉）我国有约8500万残疾人，他们或者看不见，或者听不见……他们的生活面临许多不便，多给予他们一些帮助和理解，能给他们带来温暖。近日，记者从南宁火车站了解到，南宁站、南宁东站服务台为重点旅客接送提供绿色通道，旅客只需拨打车站服务台电话，便可享受到暖心服务。

5月10日，一名旅客焦急地来到南宁东站退票改签窗口，他没赶上D8399次南宁东去往玉林的动车，导致错过接续的T8727玉林去湛江的当日最后一趟列车。因为语言障碍，旅客用手机打字告知售票员自己的情况。售票员杜纤感觉到了旅客的焦急和窘境，耐心拿起纸笔和旅客交流，按照旅客需求重新规划了乘车方案。一个小小的举动，看似寻常，却温暖人心。

针对重点旅客，南宁站、南宁东站服务台提供重点旅客接送服务，配备有轮椅、担架等医护设备，还设置了候车专区，为重点旅客在售票、进出站、上下车等出行的重要环节提供绿色通道。旅客只需拨打车站服务台电话（南宁站刘三姐·爱馨服务台14795594580、0771-2732572，南宁东站刘三姐·南宁东服务台0771-2201580）提前预约，便可享受到暖心服务。

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