南宁发布一季度消费投诉热点 多家社区团购企业上榜

南国早报南宁讯（记者赵劲松通讯员张东才）5月18日，南宁市市场监督管理局发布今年第一季度12315消费投诉信息公示情况，体育健身、婴儿游泳、社区团购等行业投诉量居前，健身房、美容美发店、教育培训机构“跑路”现象有所反弹。

有儿童游泳馆“跑路”了

南宁12315消费投诉信息公示表显示，今年一季度，文化、娱乐、体育服务行业投诉登记总量为317件，投诉主要集中在关门停业无法提供服务、不退还预付款、合同违约、虚假宣传等方面。广西八仟体育发展有限公司、南宁市诺伯曼体育文化有限公司第二分公司、广西酷思博体育有限责任公司等企业投诉量较多。其中，广西八仟体育发展有限公司投诉量达46件，无一调解成功，因未依照规定的期限公示年度报告，该公司已被江南区市场监管局列入经营异常目录。

很多家长喜欢带着孩子去婴幼儿游泳馆，商家为了吸引客源，一般都会推出储值型预付卡，但优惠的同时也隐藏着风险。除了健身房，也有儿童游泳馆出现“跑路”现象。今年一季度，南宁市谷咪婴儿游泳馆、南宁市卡咪熊游泳馆两家企业就被多名消费者投诉，调解成功率均为零。

美容美发业被投诉较多

美容、美发行业一直是消费者投诉的“重灾区”，今年一季度投诉登记总量为464件，投诉集中在美容美发店关门停业不提供服务且不退还预付款、以免费体验为由诱导消费或强制消费、未明码标价或未提前告知价格、合同违约等问题，涉及艺尚护肤造型（招牌名称）、南宁市兴宁区和良美学美发设计工作室、南宁市慕楠美容美发店等企业。

社区团购消费纠纷增多

作为新兴的消费方式，社区团购日渐火爆，但因产品质量、服务不周等问题引发的消费纠纷也不断增多。南国早报记者注意到，在一季度12315消费投诉信息公示投诉受理量排名前十的企业中，社区团购企业就占了三席。

南宁市市场监管局12315中心工作人员表示，线上购物投诉主要集中在虚假宣传、货不对板、单方面取消订单、售后无保障、诱导消费等方面，商家存在销售“三无”或伪劣产品、主播、平台与商家之间互相推诿、恶意刷单、刷消费者好评等问题，一旦出现消费争议，消费者取消订单却退款难。

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