今报记者王光家
进入5月,装修进入高峰期,相应投诉有不少。业内人士提醒,今年以来多类原材料涨价对装修行业影响较大,业主要提防部分不诚信商家利用“售后缩水”来“省”成本。
业主黄先生正在装修南宁东葛路某小区的一套房子,家里两个卫生间均安装了隐藏式马桶(即水箱部分被隐藏在墙体内),其中一个马桶是在南宁实体店购买的,下单价格为4700元,卖家承诺包安装。
5月中旬,卖家将马桶送到黄先生新居工地后,却迟迟没有安装。原来,安装师傅开口向业主收取安装费,业主质疑卖家不兑现“包安装”的承诺。卖家再次联系安装师傅,安装师傅始终未上门服务。黄先生为了不影响装修进度,只好自掏腰包另请工人上门安装。
黄先生告诉记者,原本他在该卖家选购了1万多元的卫浴产品,因这件事而对卖家失去信任,只买了已送货上门的这个马桶,其余卫浴产品全部弃购。
装修业资深人士说,一般情况下,马桶是包安装的,只有特价马桶或者业主砍价太低时,相应马桶不包安装,但事先要对此说明。凡是承诺包安装而又不兑现的,属于不诚信行为。
而业主罗先生装修新房遇到的苦恼是:家里的橱柜与插座“撞架”,结果多方扯皮,无人担责。
记者在现场看到,橱柜右边侧板与一个插座相遇,导致插座被遮挡而不能使用,同时橱柜侧板为了依照原尺寸安装,不得不在插座处割开一个口子。业主向工头追责,工头认为是橱柜方的责任。而橱柜方认为,是水电定位有问题。水电工人称,橱柜工人发现这个问题时,就应该暂停橱柜安装,如今若要返工,除了要改移插座,还要更换橱柜侧板,增加了返工成本。记者了解到,多方扯皮之下,最终无人对此担责,业主只好在橱柜侧板将孔开大一点,以便让插座露出来。
业内人士分析,目前,化工、金属、木材等材料涨价明显,对装修行业影响较大,因此提醒业主提防部分商家为了节省成本而“掐头去尾”不兑现承诺。
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