“我们群众说的话都算数了！”

（上接一版）

“就是一个路灯的事情，我就抱着试一试的态度跟收集员讲了，没想到他们马上就安排人员把路灯重新安装了！”群众代表杜显容对设立“民情收集室”表示很满意。她感慨地说：“现在咱群众说的话也算数了！”

原来，杜显容是代表群众来给镇“民情收集室”的工作人员反馈路灯安好的情况。在路灯下开商店的业主钟志光说：“安了路灯，晚上走路都放心大胆了。”

及时处理路灯的问题是否只是个例，群众反映的其它问题能否及时得到解决呢？在“民情收集室”的记录里，记者又随机选看了两件民情收集的落实情况——

5月13日，该镇“民情收集室”工作人员再次拨通了云龙村1组组长李忠奎的电话，回访半月前李组长反映镇中教师楼至玻璃厂路段生活污水排放困难，严重影响群众生产生活的问题。

半个月前，村民邱明向李忠奎反映了门前屋后污水乱流问题，李忠奎立即到现场查看，发现不止邱明一家，整个镇中教师楼至玻璃厂路段的污水问题确实堪忧。

于是，他不顾天气炎热和家中农活，徒步来到龙市镇“民情收集室”反映了污水问题。镇党委政府高度重视，由分管领导邹自远牵头城管办整改落实。时值周末，大家没有休息，立即到达现场调查。最后，由政府出资对镇中教师楼至住户刘大平房侧一段部分垮塌和淤塞的沟渠进行了疏通和修补，同时从刘大平房侧至玻璃厂一段采用50~60cm直径的水泥管约80米将污水排入附近管道，彻底解决了污水排放问题。

今年3月31日，席马村4组组长肖万邦反映在修建席马村办公室时占用了4组耕地0.4亩，当时上一届村委承诺给予资金补偿，但一直没有兑现，希望政府能及时解决。

得知情况后，镇党委书记李成刚立即签批，由镇党委副书记、纪委书记邱有德与包片领导冯大川及时处理。调查属实后，党政班子集体协商，解决了席马村4组占地补偿费3000元和余德阶、余盛江两家务工补助费500元。

“群众议政”解民忧

为解决群众反映问题渠道不畅通、反映的问题得不到及时处理等问题，真正转变作风，密切干群关系，提升党员干部在群众中的形象和群众的满意度，让群众有怨气可以出，有意见建议可以提，结合党的群众路线教育实践活动，龙市镇在全镇推行“群众议政”工作法，使群众诉求能够得到及时处理。

在镇政府大门口设立民情收集室，安排2名从事党建工作的中层干部定点不定时地收集群众来访意见；镇村干部利用年初岁末两月开展“集中下乡大走访”活动，进村入户、深入田间地头听民声，建立“民生诉求、困难群众、稳定工作”三本台账，便于整改落实；各村、社区每两月召开一次群众大会，由村两委小结前期工作、安排下步工作，并听取群众的意见建议；在各村民小组指定1~2名民情收集员，社区由10名以上的大院长、知名人士等担任民情收集员，负责随时收集群众意见建议；通过政务微博（微信）、手机短信、“885”服务热线等方式收集群众的意见建议。

“民情收集起来了怎么办？”抓好落实是关键。

为确保群众反映的意见建议落到实处，龙市镇制定了一套完善的工作流程，务求有问必答，有事必抓，有人负责，全程公开，让反映问题的群众对事情进展清楚明了，随时监督。

民情收集室工作人员对群众意见建议进行整理汇总，分门别类报镇党委书记签批；党委书记批示确定牵头领导，明确办理要求；通过镇政府院内4块LED显示屏将事项内容、牵头领导、要求及时限、办理进展情况和处理结果等进行公开和公示；向群众反馈处理结果，征求评价意见，群众表示不满意的，则返回牵头领导再次处理，直到群众满意为止。

为了更好地督促镇村干部下深水、办实事，该镇还向所有社区居民和农户发放了印有民情收集电话“3512885”的《党群连心卡》，随时接听群众投诉、咨询和监督。同时创新干部考核方式，采取镇村干部集中评议和组织人员深入农户、田间地头开展分散评议两种方式考核镇村干部，让群众给镇村干部打分。考核结果作为奖惩任用的重要依据，让群众的意见管用，让管用的方式管官，倒逼全镇党员干部转作风、办实事、求实效。

在龙市镇“民情收集室”有这样一幅标语：“群众有意见，我们逐一办；不怕群众意见多，就怕问题长久拖”。

“这是‘群众议政\’工作法的核心，我们正是想通过‘实打实地抓意见整改，硬碰硬地解群众难题\’，在全镇实现‘党群融洽心连心，干群密切一家亲\’的局面。”龙市镇党委书记李成刚对“群众议政”工作作了这样的解读。

据统计，到目前，龙市镇共梳理出群众意见和建议318条，涉及农田水利建设104条、道路交通63条、群众困难61条，其他内容10余条，当场解决实际困难155件，所办理的事项均被群众评价为“满意”。

党的群众路线教育实践活动开展以来，隆昌县以“构建一张服务网络、组建一支服务团队、夯实一个服务平台、兑现一份服务承诺、完善一套服务机制”的“五个一工作法”为主要措施，在龙市镇重点开展“群众议政”工作，收到了明显成效。

在实施“五个一工作法”中，隆昌县还在渔箭镇开通了“民情门诊”，在黄家镇实施了“政务110”……通过开展这些形式多样的活动，让群众有话可以说，有问题可以反映，有困难可以得到帮助，密切了干群关系，提升了党员干部在群众中的形象，提高了群众满意度。

新闻推荐

院坝话真情倾力解民忧——隆昌县政协开展党的群众路线教育实践活动小记

◇朱莉搬水泥、卸砂石、修补路面……日前，在隆昌县普润镇张佛村村道上，来回穿梭的人们紧张地忙碌着。看着“跳跳路”将变坦途，张佛村一组组长王之建紧锁的眉头舒展开了，他高兴地向县政协工作...

隆昌新闻，故乡情，家乡事！不思量，自难忘，梦里不知身是客，魂牵梦萦故乡情。隆昌县，是陪我们行走一生的行李。