隆昌县“信访门诊”有效提升监督实效

（钟颖）今年以来，隆昌县纪委坚持主动出击、多措并举，创新开设“信访门诊”，实施“四步诊疗”法，有针对性地开展纪检监察信访举报工作，有效提升监督实效。

依数据“把脉”。依托纪检监察信访信息系统建立完善的信访信息数据库，通过定向查询、类比统计、电子监控、督办提醒等信息化手段，对信访信息数据进行综合研判分析和全程跟踪管理。在深度挖掘问题线索的同时，系统把握和精准推测当前一定时期内不同区域、不同领域的信访形势和社情民意，更好地为纪律审查和领导决策提供服务。

带问题“出诊”。县纪委监察局班子成员及相关室同志每季度一次结合党风廉政建设工作开展督导，深入群众信访举报活跃、矛盾问题突出的单位开展专题“出诊”活动，重点查找信访焦点的成因，督促信访举报件的办理；对矛盾集中，情况复杂的突出问题实行联合“出诊”，由县纪委牵头，协调相关部门和单位共同研究制定信访处置方案，统一调度、协作配合，形成查案化访工作合力。

分类别“治疗”。按照重要程度、时间跨度、反映次数、社会影响程度等因素，将信访举报件划分为加急件、重要件、一般件三种类别，确定不同办理时限和处置办法。对落实“两个责任”不到位、顶风违纪搞“四风”、损害群众利益以及党员领导干部贪污腐败等问题进行查处或交办督办；对业务外信访举报问题转交相关部门办理。

看疗效“复查”。定期或不定期对已处理完毕的信访举报件进行疗效“复查”，重点检查重复、越级、集体以及上级转交办、领导批示件等信访举报件的办结息访情况。对需上报的信访案件，由信访、审理及分管、主管领导对调查报告进行严格把关；对情况复杂、久拖不决的信访案件，由包案领导和责任室加强业务指导或直接参与查办，并协调有关部门共同解决；对重大疑难信访案件，由县纪委分管领导牵头，采取信访听证、协调会商等方式予以化解。

截至目前，共召集相关部门召开信访协调会3次，化解信访积案3件；开展信访监督2人（次），督办信访举报件26件；提供问题线索34条，转立案21件。

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