“民心”是如何走进民心的

“热情迎来蹒跚友，高兴送归健步人！”

这是一名患者对一家医院的称赞。而更让人称奇的是，赢得这一赞誉的竟是一家民营医院。

她就是内江民心医院，成立于2005年。九年来， 200余名“民心人”以优质服务，赢得了市民的信任，医院也由此实现了跨越式发展。

◇本报实习生 朱怡雨 文/图

凤凰涅槃——

创业艰难百战多

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。

如今的内江民心医院之所以蒸蒸日上，主要得益于创业初期的那段艰苦创业的经历。

是的，艰苦！当时，医务人员白天忙着日常管理，晚上就安排做手术。一日三餐经常只有两餐，两餐中，不是面包牛奶，就是包子稀饭。“那段时间，别说吃包子，就连提起‘包子\’二字，似乎就闻道了包子的味道。”“民心人”龙波回忆说，由于人手不够，每个人都是高强度工作，无暇顾及饮食，方便的包子成了充饥的最佳选择。

此外，医院面积小，空间都被利用起来作了病房，医务人员的值班室不得不安排在过道上，条件十分艰苦。

长期的艰苦奋斗，终于在不懈地努力中，守得云开见月明，让医院步入了正轨——面积扩大了，业务用房已达到6000平米；设备先进了，拥有磁共振成像系统、CR系统医疗硬件等；条件改善了，空调全覆盖；环境变美了，院前小叶榕枝繁叶茂。

2005年6月17日，是内江民心医院成立的日子。她是经内江市市中区卫生局批准成立的一所综合医院，以肝、胆微创外科为特色。目前已发展成为内江市城镇职工、城镇居民基本医疗定点医院、内江市新型农村合作医疗定点医院、内江市市中区城南街道黄桷井社区和益民巷社区卫生服务站。

“断头今日意如何，创业艰难百战多。”从被迫停业到再立门户，民心医院的发展犹如“凤凰涅槃，浴火重生”的真实写照，更是“艰难困苦，玉汝于成”的生动实践。但经过艰难困苦的磨练后，民心医院收获的是全面提升。

竭诚为民——

用心服务赢好评

成长需改革，改革促发展。

“医院改革，就是围绕树立好窗口形象，一心为民谋福祉的目标，畅通渠道，让群众更好享有优质、高效、便捷医疗卫生服务。”内江民心医院院长王玉锦如是说。

医院秉承“竭诚为民，用心服务”的办院宗旨，树立“质优、安全、价廉、贴心”的品牌形象，采取了一系列的便民措施，得到各级主管部门的认同，群众的一致好评。

A、免费体检

“感谢你们医院提供免费体检服务，了却了我的一桩心事。”7月16日一大早，内江民心医院门口排起“长龙”，交通路238号市民李益彬的母亲邹成淑已有80岁高龄，从没参加过体检，最近一直喊头疼，多次劝她到医院看看，老人怕花钱都不愿去，因为她知道在其他医院单独做一项磁共振要好几百元钱。

为了方便辖区居民更好地了解身体状况，医院为居民免费提供了磁共振、彩超检查项目、化验室检查项目、心电图、胸片、血压、身高、体重、腰围等服务，居民只需带上身份证和医疗卡即可，目的是为体检信息录入、建立个人健康档案和方便查询。

B、现场义诊

这也是内江民心医院惠民的一项举措。医院根据安排，不定期地组织医务人员带着医疗器材到辖区内开展义诊活动。

于是，《黄桷井社区：为1000多名老人义诊》、《一人一档 免费挂号减半检查 益民巷社区启动“惠民医疗”活动》、《盛夏献爱心义诊送清凉——白马敬老院见闻》等新闻被各媒体先后报道。

C、上门登记

如果说门诊体检、现场义诊是一种实惠，那么上门登记则是一种福利。

一天中午12点30分，江西巷3幢57号的张军家里来了一群“不速之客”——社区卫生站几名工作人员带着登记簿上门服务。

“幸亏你们中午来，晚上我们都不在。”张军夫妇都是教师，除中午回家吃饭外，就要等学生上完晚自习才下班，对于社区卫生站的举动，张军深有感触地说，“以为自己年轻，平时对健康不太关注，没想到社区卫生站却为我们操起了心，真的很感动。”

“每周一到周五的中午和晚上饭点时间，走进居民家，为了保证完善每一户居民的信息。”负责登记的黄英告诉笔者，每一次完工都是下午两点左右，虽然很饿，但是听到居民称赞的话语，即使再苦也觉得值。

这仅仅是内江民心医院热心为群众服务的一个缩影。其实，内江民心医院的惠民措施还有不少——

针对辖区内困难群众，内江民心医院在调查核实后，与他们签订卫生服务合同，并发放医疗惠民卡，让每一位居民都能看得起病，住得起院；

每年春节等传统节日、全国敬老月等特殊月份，全院都会举行欢庆活动，与老人共享美好佳节；

遇到传染病高发时，医院组织医务人员深入社区进行健康知识宣传，开展讲座；

……

正是这一个个为民服务的行动，让“民心”走进了民心，得到了群众的信任。

创新服务——

医养结合助发展

跨越发展，是内江民心医院驶入的新航程；为民服务，是内江民心医院永不忘记的崇高使命！

无论是发展还是服务，都要与时代进步、当下需求相结合。我国人口老龄化加剧，已是不争的事实。如何让老年人“老有所养、老有所依”，成为社会热点。

瞄准机遇，“民心人”庚即行动——迎接挑战，创新养老服务方式，让内江民心医院在新的浪潮中实现跨越发展。

“据有关资料显示，老人在走完最后人生历程中，有1~5年将失去生活自理能力，子女繁重的工作压力常常不能很好地照顾老人，特别是当老人生病时，更是困难重重。内江民心医院与老年公寓合作，是解决这一社会问题的有效方式。在老人无需医疗干预时，在老年公寓养护，当出现疾患时，立即转入医院治疗，使老人得到及时诊治。”院长王玉锦介绍道。

83岁的钟木芳老人就是这种医养结合新型养老模式的受益者之一。她身体较好，没事就和床友打扑克牌或麻将，活动活动，生病时，能得到及时治疗。

自2007年以来，内江民心医院一直担负着两区部分五保老人的医疗护理及养护工作。无论何时，只要老人生病了，医院一律负责接送及日常养护，每年三次为敬老院老人们免费义诊……这些服务行动，得到了当地政府和敬老院的好评。

李红菊，一家敬老院的负责人。见到她时，她正忙着按照医生的要求给老年患者分送药物；在吃药前，她拿出一瓶250毫升的牛奶，撕开塑料袋，把吸管插进吸孔处，与撕开包装的蛋糕一同递给老人。

“既要医，又要管，责任大于天！这些老人中，年纪均在75岁左右，80%生活都不能自理，有的还身带氧气管、鼻饲管等，或患有糖尿病、冠心病、肺心病、老年痴呆等疾病。每天观察记录留院病人生活护理病情，若病情出现变化，会立即为其量身制定治疗措施，及时医治。” 院长王玉锦说。

医院还专门为老人们制作了“名片”，写上医院的电话、地址、联系人，并将其缝在衣服上，以备老人出门走失后方便联系。

不仅如此，医院竭力改善居住条件，让老人住得舒适，扮美他们的夕阳生活。

8楼的整层楼嫩黄色地砖加白色墙面，显得格外明亮和干净；病房里，液晶电视、空调、藤椅样样俱全，老人们各自选择舒适的姿势随意坐着，它不像病房，反而更像老朋友聚会的场所。

“我妈妈回家反而不习惯，更喜欢呆在这家医院。”女儿吴清秀告诉笔者，母亲患有糖尿病等多种病，在医院住了两年多，她很喜欢这里的居住环境，对她的身体恢复健康大有帮助，“真的挺感谢医院和医生护士，给我们做子女的减轻了很多负担和烦恼。” 

点滴真情与大爱，恰如春风化雨润心间。立业、成长、发展、跨越，不管在哪个阶段，内江民心医院都紧紧围绕“服务”二字做文章，实现360度全方位关怀，24小时专业医护。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。医养结合的朝阳产业还需要做大做强，回报社会的系列服务还需要更广更深，百姓的健康还需要稳稳地保驾护航……内江民心医院站在新的起点上，正瞄准建设内江一流、西南知名民营医院的目标，扬帆起航！

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