市总工会：真情服务 立体维权 建设可信赖的“职工之家”

◇本报实习生段春秀文/图

市总工会坚持突出问题导向，通过深入开展“走基层、访职工、解难题、办实事”大调研和“走基层、听意见”活动，召开座谈会，职工个别访谈，发放征求意见表形式，开门开放听取职工群众意见，从严从实查找问题。经过梳理，群众反映强烈的问题共19条，主要表现在以下几个方面——

维护职工合法权益方面：

◆干部维权能力不强，职工依法维权意识缺乏；

◆职工利益诉求表达渠道不够畅通，维护职工权益长效机制不健全；

◆维护职工合法权益不全面，解决职工群众需求有差距。

困难职工帮扶方面：

◆帮扶政策相对滞后，标准过低，力度不大，对困难职工只是杯水车薪，只能缓解燃眉之急；

◆帮扶的形式基本上是以生活救助、医疗救助和元旦春节送温暖为主，注重“输血”和物质帮助，忽略了“造血”功能的培育，帮扶实效不明显。

工会服务范围和服务对象方面：

◆注重困难职工帮扶，忽略了面向工会会员和职工服务内容及项目的研究和拓展；

◆缺乏服务的普惠性，真正把工会建设成为“职工之家”还有差距。

为解决关乎全市职工切身利益的重点问题，推进工会民生工程，维护职工合法权益，市总工会在开展党的群众路线教育实践活动中，积极开门纳谏，增强群众观念，解决突出问题，采取了以下措施进行整改——

（一）构建立体维权格局

突出标准和实效，“三级联动递进”推进工资集体协商扩面提质。健全职工维权服务“三平台五机制”，加强职工劳动保护，强化民主管理，着力维护职工合法权益，构建和谐劳动关系，推进社会治理上实现新突破。

（二）完善惠民帮扶体系

着力推进以市惠民帮扶中心为龙头，县（区）惠民帮扶中心为枢纽，乡镇（街道）、企业帮扶站点为支撑，惠民帮扶阵地为补充的惠民帮扶网络体系建设。全市已建市、县（区）惠民帮扶中心 6个，困难职工帮扶中心 6个，基本实现乡镇（街道）困难职工帮扶站（点）建设全覆盖，规模以上企业帮扶站（点）建设率达76 %，建成惠民药房、惠民门诊、惠民超市66个。

（三）做实帮扶工作

打响春送岗位、夏送清凉、秋送助学、冬送温暖“四季送”活动品牌。不断扩大医疗互助保险覆盖面，着力在解决职工迫切需要解决的问题，服务职工群众，推动保障改善民生上实现新突破。

（四）转型升级市总工会困难职工帮扶中心

将市总工会困难职工帮扶中心转型升级为职工服务中心，设“一站、两室、五中心、七窗口”。联合工商银行内江分行发行集工会会员身份识别卡、标准银联借记卡、特约商户普惠卡、职工互助保障卡等为一体的纯公益性惠民服务卡——工会服务卡。

针对群众提出的意见和建议，市总工会积极整改，形成了工会维权新格局，为全市职工撑起权益“保护伞”,让广大群众看到了实实在在的成效，赢得了社会各界的认可。

保洁员李伯碧：

这几年来，每年单位工会，还有市、区工会都在开展活动，给我们清洁工，发放防暑降温药品用品；逢年过节还开展各种慰问、服务活动，让我们一线职工深切感受到了党和政府的关怀。

企业职工张琴：

工资集体协商让我们普通职工可以参与评判工资合不合理，等于给企业上了“紧箍咒”，这种创新举措，我们想也不敢想，但工会组织做到了，我们必须“点赞”。

困难职工王明德：

工会组织推出“工会服务卡”，让我们享受到不一样的工会服务，真正让我们困难职工获益，实实在在是为我们职工办了实事、好事！

市总工会为解决关乎职工切身利益的重点问题，构建了立体维权格局，完善了惠民帮扶体系，在推进社会治理、保障改善民生上实现了新突破。特别是在全国首创开展企业工资集体协商等级评价工作，得到了全国总工会和省总工会的肯定并在全省推广。

8月1日，笔者走进市总工会“职工之家”，探访“普惠服务网”如何满足职工多元化需求，以及“立体维权格局”怎样维护职工的合法权益，为职工撑起权益“保护伞”。

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