客户服务中心：“服务明星”劳动竞赛促窗口服务创先争优

为全面践行 “你用电，我用心”的服务理念，国网内江供电公司客户服务中心于今年启动了供电营业窗口“服务明星”劳动竞赛。通过现场考评、视频监督和客户满意度评价三种评选方式，全方位评价窗口人员的服务态度和服务质量，促进窗口人员服务素质的提升。通过综合评分和网站公示，坚持“公开、公平、公正”的原则，该中心营业窗口首次月度“服务明星”结果新鲜出炉，营业厅业务人员周婷婷、梁菲和陶林获得中心首次月度“服务明星”称号。

在客服中心营业班的月度班务会上，中心领导对3位首次月度“服务明星”获奖者颁奖，3位“服务明星”表示将更加严格要求自己，端正服务态度，学习掌握业务知识和服务技能，以饱满的热情投入到服务工作中去，为客户提供更加舒适、温馨、满意的服务。

客服中心供电营业窗口“服务明星”劳动竞赛的开展，进一步增强了服务人员自觉主动的服务意识，较好地调动了员工的工作积极性和主动性。通过选树一批服务典型，使员工学有榜样、赶有目标，进一步激发了工作热情，大家纷纷争先创优，受到客户表扬的员工越来越多，营造了爱岗敬业、用心服务、追求卓越的良好工作氛围。（陈红梅）

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