市中区国税局多举措优化“营改增”后纳税服务工作

（罗龙） “营改增”试点工作全面推开以来，内江市市中区国税局积极采取措施，探索便民办税方式，深化为民服务措施，从四个方面持续优化纳税服务，推动纳税服务向长效发展、向实际深入，为“营改增”工作保驾护航。

一是不断提升业务素质。组织全局干部职工开展“营改增”业务再学习，全面提升业务能力。利用“营改增测试”、每周例会等形式组织学习“营改增”政策文件，以学促识、以训促长，确保每位干部职工都掌握政策、熟悉业务，以最佳状态面对纳税人。

二是继续优化导税服务。抽调管理单位和相关科室的业务骨干组建“营改增”应急小分队，扩大办税服务厅导税队伍，积极开展“导税员”上岗培训，将所有涉税业务预先分流，导税员耐心解答纳税人的各项办税咨询，细心辅导纳税人填写表单、预审核办税资料、办理网上申报等自助业务。

三是始终坚持延时服务。对下班后仍未办结业务的纳税人提供延时服务，保证纳税人取号后都能办理好业务。同时，对于纳税人急于离开而当前确实无法办结的业务，提供留置服务，先收取资料，事后办结并及时通知纳税人。每个工作日坚持窗口人员提前到岗，为纳税人办税提供便利。

四是积极强化政策辅导。通过导税台、电子显示屏、宣传栏、资料架、微信公众号等平台加强宣传，让纳税人及时了解“营改增”政策和“营改增”业务的报送资料、基本流程、办理时限等内容，避免纳税人来回跑，不断提高办税效率。

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