东兴区星桥街一住户：电表无法充值 两小时 专人上门来服务

（记者 曾利军）8月17日下午，家住东兴区星桥街东段162号的郑女士家，因更换新电表后无法充值而担心电费不足突然断电，郑女士立即拨打了国家电网内江供电公司的客服电话后，得到了及时处理，保证了她家的正常用电。

“我昨天才购买了200元钱的电，却无法充值进新电表。” 8月17日晚，郑女士告诉记者，当天下午，她下班回家发现电表显示余额只有6元钱，由于近日天气炎热，郑女士家中又有两位高龄老人，担心夜间开空调后，会因电费不够突然断电，她便立即拨打了国家电网内江供电公司的客服电话。

郑女士说，她拨打电话后，内江供电公司特别重视，立即安排了工作人员前来进行处理，从打电话到处理好，整个过程仅用了两个小时时间。

“这么热的天气，如果晚上突然断电，就根本没有办法休息好。”对内江供电公司的快速反应，及时为市民排忧解难的行为，郑女士由衷称赞道：“内江供电公司的快速反应，让广大市民用电更加有了保障！”

随后，记者联系上国家电网内江供电公司的相关工作人员，该工作人员告诉记者，郑女士家电表购电不成功的原因是由于她家之前的电表坏了，因正在为其更换的新电表还未完成，所以才出现充值不成功的情况。

同时，该工作人员还提醒，由于夏季炎热，用电量大，市民应该不定时关注自家电表的余额，避免因余额不足导致突然断电的情况。

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