内江市邮政管理局举办《邮政普遍服务》新标准培训

（记者 姜晓凤）为加快推进全市《邮政普遍服务》新标准宣传贯彻工作，6月29日下午，内江市邮政管理局举办了全市《邮政普遍服务》新标准宣传贯彻培训，中国邮政集团公司内江市分公司及其下属分公司分管领导及相关处室负责人、各县（区）邮政分公司自办局所负责人以及邮政特邀监督员等共计100人，系统地接受了新《邮政普遍服务标准》培训。

记者了解到，修订后的新《邮政普遍服务标准》（YZ/T 0129—2016）已从2017年3月1日起正式施行。

新《邮政普遍服务标准》对邮政普遍服务水平提出了更高要求。新标准增加了同城和省内的邮件全程时限标准，同时对省际间邮件全程时限标准有了较大提升。如省际地级以上城市间的印刷品和包裹的全程时限，由原标准的“8～15天，不超过15天送达的比例不应低于95%”，修改为“6天内送达的比例不低于70%，且8天内送达的比例不低于95%”。

新标准规定普通包裹由投递包裹单改为按址投递包裹实物，其中城市范围全部按址投递；农村地区5公斤以下按址投递，5公斤以上投递包裹详情单。新标准规定每个县级行政区内应至少有一个开办国际及港澳台邮件业务的邮政营业场所，每个乡、镇应至少有一个提供包裹领取服务的邮政营业场所。

其次，新标准在重申原标准“城镇居民楼应设置接收邮件的信报箱”的基础上，将邮政包裹柜纳入到用户接收邮件设施的范畴中；新标准增加了普遍服务场所安全生产设备配置应符合《邮政业安全生产设备配置规范》的规定；新标准增加了应公示每周的营业日、每天的营业时间、邮件时限、用户对服务质量的申诉渠道及联系方式等；新标准规定乡、镇其他地区未设置固定邮件接收场所的，由村民委员会代为接收邮件；新标准规定了邮件接转点对超过一个月确认无法转交的邮件，应签注意见后由邮政企业定期收回；新标准缩短了邮政企业对用户投诉处理的时限，明确了邮政企业受理投诉时应记录的具体信息内容，并设定了用户的申诉权。

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