东兴区太安乡：多形式解决群众诉求

（邹付明记者钟雨君） 今年以来，东兴区太安乡纪委高度重视群众的信访诉求办理工作，从台账管理、问题整改、宣传引导、诉求回访等方面入手，努力让群众信访问题得到满意解决。

乡纪委通过干部进村入户走访、召开院坝会、座谈会等形式，收集群众诉求，将问题、诉求登记造册，建立群众诉求问题台账，定期公示群众诉求解决情况。截至目前，太安乡共梳理群众反映诉求110余条。同时，坚持问题导向，将办实事、解难题作为下村走访的出发点和落脚点。根据问题情况分类梳理，台账实行动态管理，能够及时解决的问题，限时办结；不能及时解的问题，想方设法通过有效整合资源予以解决；需要区级部门协调解决的问题，协调相关部门及时解决。

乡纪委要求，落实专人，一对一做好群众诉求宣传解释工作，对于因政策权限无法办理的问题，对群众进行耐心解释和规范答复，争取群众理解和支持，把矛盾化解在基层。乡、村干部与反映人采取电话沟通、当面会谈等方式，及时跟进问题解决进度和效果，适时调整工作方法，提高工作效率，促使问题得到及时有效解决。

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