内江市社会保障卡管理中心：治“痛点”疏“堵点” 不断深化社保领域“放管服”改革

为群众服务

◇全媒体记者 尤奇星 文/图

“在多次电话咨询补办社保卡相关事宜的过程中，受到你们的热情接待……”近日，内江市社会保障卡管理中心收到一封群众的感谢信，对该中心工作人员的工作态度、优质服务表示称赞和感谢。

据了解，来信群众是住在成都的一名内江籍老人。老人的社保卡遗失后，不方便返回内江补办，也不熟悉补制卡相关流程，于是只得求助内江社会保障卡管理中心。工作人员何芬接到电话后，热情服务，耐心解答老人咨询的问题并一次性告知社保卡补制卡流程，让老人节省了办事时间，也避免了多跑路，解决了用卡需求。

今年以来，内江市人社数据网络中心坚持治“痛点”疏“堵点”，不断深化社保领域“放管服”改革，不断强化社保卡公共服务能力建设，创新服务模式，着力提升服务水平。截至目前，内江市已制发社保卡390.5余万张，持卡率达95%以上，11项社保卡相关服务实现“零跑路”或“最多跑一次”事项全覆盖。

全面梳理，列出一张“清单”。市社会保障卡管理中心公共服务事项分别是社保卡参保地转移、非关键信息修改、状态查询、挂失、社保卡申领、激活、密码修改、密码重置、解挂、注销和补换卡业务11项。为加强事前服务引导，该中心全面梳理上述事项所需材料，并将事项目录及格式以清单形式通过网站、微信公众号等方式对外公告，有效减少群众少交、漏交、重交申报材料情况，避免群众多跑路。

问题汇总，制出“一本”折页。为使群众更快读清、弄懂社保卡相关政策，市人社数据网络中心组织力量对四川省社保卡经办规程仔细研读分析，把群众所想、所急的问题汇总，印制20000余份“一问一答”式简易使用指南折页并广泛分发宣传，极大方便群众。

创新举措，“一号”申办社保卡。通过内江市社会保障卡管理中心的微信公众号,创新采用微信办卡方式，参保人只需在手机上添加“内江市社会保障卡管理中心”微信公众号,将相关资料发送至微信公众号上，即能申办社保卡。目前，已有1600余名群众通过微信，足不出户“零跑路”地办理了相关业务。

加强合作，社保卡服务“一点”办完。强化合作银行社会保障卡服务网点建设，建成了社保卡“一站式”服务网点185家，实现乡镇、街道全覆盖；开通社保卡办理“专区”、专人受理等专业化、规范化建设工作，让广大群众就近就地即可享受到优质高效的社保卡公共服务。

值得一提的是，市人社数据网络中心通过系统和数据共建共享方式，实现了内江市民政医疗救助全部刷卡结算和惠民惠农财政补贴资金统一通过社保卡规范发放。

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