以“伞状+警务网格”为抓手 提升服务群众水平

“伞状+网格警务”治安防控体系的建立，有效地将民警、辅警、网格员、甜城义警等治安力量凝聚了起来，做到资源整合优化，办事不绕弯，内江市公安局经开区分局各派出所民警、辅警、网格员对辖区社情民意做到心中有数，实现了群众诉求“事事有人管，件件有着落”的局面，有效提升了辖区群众的幸福感、安全感和满意度。

打造警务服务新模式提升群众幸福感

将传统公安工作与科技元素相结合，构建线上与线下互补的警务新模式。建立便民服务微信群，大力推行指尖警务，用指尖上的沟通全力打造服务群众的“微警务”，网上办理群众求助、纠纷调处、问题咨询、证明审查等工作，并定期向辖区群众推送各类警情通报、治安防范信息和安全小常识，使群众足不出户就能了解公安工作动态。同时，广泛征求群众对改进公安工作的意见、建议，实现“让群众少跑腿”的宗旨。定期召开社村联席会，了解各社区、村治安现状及存在的突出治安问题，掌握社情民意，查找和改进公安工作短板，消除安全隐患，全力营造“警民携手、共创平安”的共治氛围，凸显“伞状+警务网格”的服务精髓。

构建治安防控新体系提升群众安全感

内江市公安局经开区分局各派出所充分结合工作实际，以社区民警带头，网格员及各村社干部、小区保安等治安力量为辅，将治安力量凝聚起来，按照村社、小区楼栋、辖区企业等建立若干个防控网点，编织起“网中有警、警中有格”的治安防范服务管理体系。同时，各派出所在已有“经济卫士联盟”护航辖区企业的特色工作上，充分按照“一村一辅警、一村一网格”的治安要求，积极组建义警队伍，以社区民警带头，组织各义警成员开展治安巡逻、安全宣传、走访重点人员、排查安全隐患等工作，义警队伍的身影穿插在各辖区，让群众感受到身边有警力的保护，提高了路面见警率，有效的保障了辖区治安状况稳定，提升了群众安全感。

加强矛盾纠纷联调机制提升群众满意度

构建矛盾纠纷派出所、村社、社区三级联调机制，以多元化的手段化解矛盾纠纷。充分发挥“枫桥经验”，秉持小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，化解在基层的原则，对排查出来的一般矛盾纠纷由村干部负责调解，确保“小事不出村”；对较大矛盾纠纷由社区民警、社区干部共同化解，确保“大事不出镇”；对重大疑难纠纷则共同出击，多管齐下，合力解决，以“组合拳”的形式，将矛盾纠纷拳拳消掉，做到“不把矛盾上交”。不让矛盾纠纷成为影响辖区群众幸福指数的拦路虎，切实提高辖区群众的满意度。

周雅涵 孙溢

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