招行两大APP构建泛金融服务圈

近年来，招商银行APP和掌上生活APP加足马力创新发展，并深度关注金融自场景，提供了包括账户收支管理、支付结算、投资理财、贷款、城市便民生活等全方位的综合金融服务。

据悉，掌上生活APP侧重打通生活、消费、金融，以“金融为内核，生活为外延”，打造“品质生活”，积极布局生活场景，如两票、商城、旅游等场景。招商银行APP7.0、掌上生活APP7.0均已支持用户手机号注册、支持多家银行卡绑定，打破了封闭账户体系，转向开放用户体系。目前，招商银行的两大APP非招行卡绑定用户数达到1000多万。

此番同步升级，智能化是主要亮点之一。通过运用自然语言处理、知识图谱、机器学习等数据智能技术，两大APP均推出了智能助理功能，大大简化了用户的操作路径，让服务通过语音“一键”直达。此外，招商银行APP的智能分发、智能推荐、智能提醒功能均全新升级。招商银行APP7.0在收支账本、城市服务、基金频道与社区升级等方面也拥有诸多亮点。目前招行所有的44家境内分行都实现了在APP线上开展地域化特色经营，招行部分支行的网点线上店也在招商银行APP上线，打造了O2O融合服务模式，成为招行本地化服务的经营抓手之一。

与招商银行APP重视金融自场景不同，掌上生活APP7.0正向着生活类的“超级应用”跨越。目前掌上生活累计用户数6047万，月活用户突破3200万，日活也达到582万，在现有生活类APP版图中已占有重要一席。

（杨文）

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