“藤县西江大桥的检测结果怎么样?承重能力怎么样?什么样的车可以通过?”
“潘塘公园荷花池到底怎么了?”
“在梧州打工的农民工,是否可以参加城镇居民养老保险?”
“西环路占道经营怎么没人管?”
……
8月10日,梧州市委、市政府力推“网络问政”,在梧州零距离网开设“零距离问政”栏目。这一举措,在梧州引起了很大的反响。
栏目开设持续一个多月来,上千网友纷纷向梧州市职能部门发问,他们的疑问或建议也得到了有关职能部门快速回应和处理。“零距离问政”,这一沟通社情民意的网络直通车的开通,有效拉近了市民群众与政府部门之间的关系。
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好:让“政群互动”动起来
自“零距离问政”开通以来,“有事要问”、“书记信箱”、“市长信箱”等栏目受到极大关注。网民纷纷给书记、市长留言,反映诉求,表达心声。
“零距离问政”开通当天,市委书记刘志勇走进直播室与网友交流。网友 “一斤米”发问:是什么让您倡导并积极地参与“网络问政”,怎样才能够保证“网络问政”的落实?
刘志勇现场回复说,作为一个地方的党委政府,以民为本、为人民服务是我们的宗旨。“网络问政”的推行,能够使我们工作的目标和落脚点真正落实到以民为本、为民服务上,同时也可以及时地听到群众的意见和建议,不断提高我们建设经济社会的能力。
随后,“零距离问政”开始活跃起来,不少网友在网上留言,开始“参政、议政”。
8月27日,网友“士巴拿”在市住建委板块留言,近几年梧州城市建设重心是红岭片,要把红岭片区打造成梧州市的核心。如今,红岭片的建设还不完善,现在又提出城市建设中心转向南岸,不知梧州的城市建设是遵循循序渐进逐步完善的原则,还是打一枪换一个地方?两天后,市住建委网络发言人回复。
同样是在红岭新区,道路建设缓慢也成了网友投诉的焦点。8月初,网友“红岭闲人”在书记信箱留言:我每天经过舜帝大道就看见,工人开挖的泥土堆了很久都不见回填,好不容易铺上水泥,没过多久又重新开挖,总是这样重复施工令人无语,能否设计好了才施工,而且做到快挖快填?每次路过这条路,总是雨天一脚泥,晴天一身土,对于市政施工,市民最希望的就是政府能多考虑到便民等因素。很快,市政管理局网络发言人就此事作出了回复。
类似这样的质询部门工作的帖子在“零距离问政”中还有很多,“零距离问政”给网友提供了监督有关部门工作的平台。
据统计,截止到8月30日,“零距离问政”共收到网民各类意见、建议和问题200条,其中“民生曝光台”12条,“书记信箱”19条,“市长信箱”9条,“有事要问”160条。网民的问题涉及梧州城市建设与发展的方方面面,其中以交通、治安、城市建设、市政管理、环保等方面的问题居多。
8月23日,网友“他乡来客”在市政管理局网页上发问,西环路占道经营怎么没人管?从市住建委往蝶山公安分局的人行道,被几家制作防盗网的店长期占用,希望有关部门能管理一下。
网友“他乡来客”的问题很快就得到了市政管理局的答复,“关于西环路石人冲路段加工防盗网的店铺占道加工的问题,我局多次派出市城监支队长洲大队执法人员进行过整治,但时间不长,占道问题又出现反弹,这与市民素质是分不开的,对此,我局也只能加强对店主进行教育。今后,我局将加强该路段的巡查管控,不让占道经营影响市民的出行。 ”
答复过后,市政管理局还贴出了整改后的照片。从照片上看,城监人员正在让在人行道经营的店主把货物搬回店内,还路于民。
“我们一直重视媒体舆论监督,同时,我们也把新闻媒体的监督作为发现问题的一种资源。因为人力有限,我们不可能每条街都进行巡查,‘零距离问政\’给我们提供了一个更快了解存在问题的平台。”市政管理局办公室主任、网络发言人聂天辉介绍了“零距离问政”给市政工作带来的新气象。
网络发言人的快速有效回复,是网络问政强大生命力之所在。网友“阿男”不久前发表了一个询问退休人员医保卡门诊费等何时发放的帖子,没想到市人力资源和社会保障局第二天就有了回复。第一次回复后,“阿男”还是没有彻底明白继续发问。第二天,网络发言人又耐心地给他讲解。看到如此负责任的网络发言人,“阿男”不忘用“好”字给予称赞。
从网络上,记者发现,网民反映的问题多集中在交通、建设、环保、城管、公安等几个热点部门,这些部门都迅速地回复了网友的问题。
据了解,为了让“零距离问政”收到实效,梧州市建立健全了网络工作体系,制定和形成了规范的工作运行程序,要求各部门、单位认真处理网友的每个帖子。凡是各单位职责范围内的事项,要启动程序快速处置,三个工作日内必须在网上答复或告知已受理。对需要一定时间处理的问题要抓紧实施,在十五个工作日内及时回复。对不能解决的问题,要作出解释说明;对不属于本部门职责范围内的问题,应及时告知网民,并转对口部门处理。所有回复,必须明确具体,不得敷衍和推诿。这样做的目的,是要让政务信息更快地传递给市民群众。
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快:让信息传递更迅速
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近:让群众建议“零距离”
9月9日,在藤县网络问政板块中,出现了一篇名为“给藤县县委书记何棠提个建议”的帖子。网友“七七八八”称,他在一位名叫王铁龙的雕塑家的博客中,发现了几张民族英雄袁崇焕雕像的照片。原来,这一雕像是王铁龙对梧州历史文化进行研究后专门创作而成。该网友认为这是一个提升藤县、提升梧州知名度的机遇,他建议相关部门考虑拨一些资金,把这个雕塑立在袁崇焕的故里藤县。
这个帖子在梧州网友中引起广泛关注,网友们认为,这有利于发掘藤县的人文历史资源,更好地开发当地旅游景点。
“对于网友的建议我们会认真对待。众人拾柴火焰高,相信网友的建议能对我们的工作起到帮助作用。”藤县宣传部副部长、藤县零距离问政发言人梁家志表示,网友关于建袁崇焕雕塑的建议,我们将在开发利用袁崇焕名人文化时作为参考。
此外,有网友对交通混乱的新兴一路提出了交通有序化的建议,建议交管部门安排小轿车和货车走西堤路,公交车和出租车走新兴一路,实行车辆分流交通管理能更有秩序,市民的出行安全就会相对有保障。该网友还提出,如果可以的话,建议住建委拿出方案,在人流多和拥挤的地段修建地下通道。这位网友的建议也引起了不少人关注。
“零距离问政”开通以来,市有关部门收到了许多中肯的建议,涉及城市建设、教育医疗、交通住房、环境保护等多方面,在网友发的“点子帖”中,一字一句都反映了对梧州建设的热情关注。
一些有识之士认为,虽然不是网友的所有建议都能立即应用于实际工作中,但只要网友从实际出发,坚持为梧州发展建言献策,在网络上就会涌现出越来越多“金点子”,这些帖子在为市委、市政府决策提供参考的同时,也将凝聚成一股促进梧州发展的合力。网络问政,让群众建议“零距离”,最终就能收到听民声、解民忧、集民智、聚民力的良好效果。
■ 新闻链接
★人民网于2006年开设了“地方领导留言板”栏目。2008年9月1日,甘肃省委书记陆浩“首吃螃蟹”,委托甘肃省委办公厅与人民网地方领导频道取得联系,发来自己的“跟帖”,表示将对网民所反映的问题“及时核实、依法处理、妥善解决”,并且在5天内3度回复留言。截至今年8月23日,公开回复人民网网民留言的省委书记、省长达到44位,副省、地级市领导则已逾百位。在人民网设立的“市级领导干部回复留言排行榜”上,河南平顶山市委书记赵顷霖高居榜首,他已针对1880条总留言中的650条予以公开回复。
★最近,广西公路管理局网站的留言咨询板块由于“有问必答,且通俗易懂,幽默风趣,没有官腔”,被网友追捧为“最幽默但又最认真”的政府网站。尽管他们只是在本职工作上完成了制度设计的要求,但与众多好看却不好用的“信息迷宫”相比,这种放下身段、为民服务的态度备受称道。
★广东省公安厅及21个地级市公安局全部开通公安微博,已经汇聚了众多“粉丝”。目前,广东省公安厅正在训练微博值班民警“说话有街坊味”,即有人情味,而不是官话与套话,达到政令通达与民意反馈的即时汇通。
★从2008年起,广东惠州建起网络问政整套制度。“惠民在线”论坛、《惠民在线信息摘报》、网络问政平台三大平台崛起,形成了富有惠州特色的网络问政常态机制。凭借网络问政制度化和常态化的探索,惠州被评为“2009年广东网络问政年度城市”。在监督检查环节,网络问政工作成为“行风评议”和“万众评公务”的考评内容之一,并纳入各县(区)党政一把手、市直职能部门目标考核指标体系中,考核结果将作为干部奖惩的依据。随着监督、传送、办理、回馈一系列机制的建立,惠州网络问政制度化建设逐步得到完善。
★广东河源出台“公仆信箱”推广应用工作考核办法,对“公仆信箱”的来信处理、问题解决等情况进行量化考核,并考核到县区一级,考核结果将作为年度考评和干部提拔任用的重要依据。该市对“公仆信箱”相关人力配置非常重视,要求各县区加强对本辖区内“公仆信箱”使用人员的培训;此外还要求各级财政部门把“公仆信箱”维护费用列入每年财政预算,并落实信箱推广经费。
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