“快递爷爷”靠啥赢得尊重

北京第二外国语学院北门，68岁的快递员刘同彦成为“校园红人”。3年来，这位“快递爷爷”的贴心服务赢得师生的赞誉。

从报道来看，“快递爷爷”是来自河南的一位农民。恕我冒昧，我估计他的文化水平不会有多高，或许他也讲不出什么大道理。可他为什么在高材生云集的北京第二外国语学院成了受人尊敬的“校园红人”？

有人说他有着天然的亲和力，有人说他关心学生。笔者虽然没有专门就此到那里进行问卷调查，但敢肯定，师生们尊敬他的理由还有很多很多，而且，大家对他的尊敬和赞誉准保是发自内心的。归根结底，他以高度的敬业精神和贴心、真诚、热情、周到的服务，赢得了师生们的认可和赞扬。总之一句话，他是一位让广大师生信得过、值得尊敬的好人。

看了报道我才知道，“快递爷爷”所从事的这份快递工作，纯粹业余的，他根本不是正式员工，而是主动给在快递公司工作的儿子当帮手。即便如此，他却在这个极其普通的岗位，两年多如一日默默坚守，风霜雨雪无阻，用从来没出任何差错的优质服务，以实际行动树起了形象、打出了“广告”、叫响了品牌、赢得了市场。

没有比较，就分不出优劣。“每天有多个快递公司的员工进出校园，只有‘快递爷爷\’一整天坚守。一天发一百多条通知取件的短信，打几十个电话。”“冲着‘快递爷爷\’才选这家公司的快递。”群众的眼睛是雪亮的，还有什么样的褒奖能比学生们这样发自心底的感慨和尊敬，更能感动人、更有说服力？不然，学生们也不会自发地送给他一米高的玩偶熊、送给他崭新的台灯！

普通得不能再普通的“快递爷爷”做到这一点，实属不易。他在二外传递的是温情，坚守的是诚信，收获的是信赖。善良、淳朴、诚实、厚道、敬业、仁爱，这恰恰既是他的有形名片，更是他的无形资产。

爱吾老以及人之老，爱吾幼以及人之幼。“快递爷爷”和二外学生们共同创造的亲如一家的和谐氛围，让我们在这个以他为主角的看似微不足道的“小人物”群体身上，看到了人间真善美的力量是如此伟大。  （据11月23日《北京晨报》）

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