“彭掌柜”32年坚持卖“良心药”

“有良心和责任心，做药品行业才能替病人着想，拿对的药、不拿贵的药。”这是在湖南省长沙县一个农村集镇当药店“掌柜”的执业药师彭妹娥32年从业的最大感受。

位于长沙县中部丘陵山冈深处的路口镇，有3万多人口。在远离中心集镇的和通超市麻林商场药柜，来买药的群众络绎不绝。“我们找彭药师，来买放心药。”枫树村的李大爷乐呵呵地说。  

“彭药师”是超市药柜负责人彭妹娥。记者看到，矮小敦实的“彭掌柜”脸上总挂着笑，她一边动作娴熟地配药，一边与顾客聊天。趁她送走一批顾客的间隙，记者抓紧时间采访。彭妹娥说，她是改革开放后第一批面对医药市场化的执业药师。30多年坚持卖“良心药”，要面对的压力和诱惑还真不小。

首先是“回扣”。很多找上门的药商，推销些宣称治老年病、妇科病的“杂牌药”，能给50%甚至更高的提成。“掌柜”如肯“合作”，每月多收入几千元轻而易举，还能享受各种聚餐、出游等好处。“你的药疗效我们没把握，耽误了治病我对不起四邻乡亲。私自进你们的货，我对不起单位和同事。”彭妹娥总是这样一口回绝。

其次是低价。在农村，大小药店间竞争激烈。有人建议，柜上有些中药饮片每月销售额有几万元，何不采购些“特价货源”？对此，彭妹娥一听就来气：什么“特价货源”！那种药材有的是过期变质药，有的还可能是中成药生产厂家提取了有效成分后形同垃圾的“药渣”。“药是用来治病救人的，为了企业生存就不管老百姓死活，这种缺德生意坚决不能做！”彭妹娥说。

此外是“挂名”。眼下监管部门要求城乡所有药店都必须聘有一名执业药师，于是近年不断有药店邀“彭掌柜”去“挂名”：把执业药师的名义挂在其店堂内，就能每年轻轻松松拿几万元，比上班的收入还高。“这不是拿国家授予的职业资格去骗钱吗？干这种事，挣了钱就会丢了做人的尊严。”“彭掌柜”这番话，常说得来人面红耳赤。

在路口镇，“彭掌柜”在当地群众中很有口碑。几十年来，顾客一进门，总能看到“彭掌柜”暖人的微笑。面对顾客，彭妹娥解说不厌其烦，排忧解困决不推辞。遇上缺货，彭妹娥会赶紧与业务员联系。货一到，哪怕是晚上摸黑搭摩托车也要免费将药品送到顾客家里，生怕耽误治病。彭妹娥还潜心收集数百条验方，目的多是想方设法让顾客花最少的钱获得最好疗效。

前不久，年届五旬的彭妹娥正式退休。32年来，“彭掌柜”用爱与诚信关怀顾客，也收获了社会的信任。多年来，她带领的柜组销售量占据路口镇市场半壁江山，目前，年销售额已近200万元，是农村药店难得的业绩。彭妹娥本人，在单位被评为“先进工作者”“经营能手”，多次获得“特殊贡献奖”并被湖南省供销系统记功。

和通超市负责人黄晓钦说，彭妹娥守住了职业的本分，坚守了诚信的底线，“用平凡中的不平凡”赢得了职业尊严和社会地位，是药品行业道德诚信建设的一部“活教材”。

（新华社长沙9月4日电 记者 徐江善 苏晓洲）

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