女子买新皮鞋脱皮工商帮调解换新鞋

 

本报讯

 

兰女士新买的一双皮鞋，只穿几次鞋面就脱皮了，由于商家拒不退换，兰女士只好向工商部门求助。4月18日，经过金城江工商分局河南工商所工作人员出面调解，商家同意为兰女士换一双同等价格的新皮鞋。

4月2日，兰女士在白马步行街一家鞋子专卖店，买了一双139元的皮鞋，4月13日，她发现才买10来天的皮鞋，左脚鞋面有一处脱皮，随即，她认真检查了整双皮鞋，发现鞋面到处出现如针孔大小的眼点。刚买的皮鞋还未穿几次，就出现脱皮情况，兰女士很气愤，于是，她决定向商家讨说法，由于工作繁忙，一时难以抽身前往专卖店处理。

4月18日上午11时许，兰女士拿着鞋子及购物电脑小票找到商家，要求退货。商家查看后认为，出现脱皮情况，是消费者保养不善，导致鞋子被水浸泡造成。专卖店店长说，鞋子在购买一个月内出现开胶、脱线、断跟、掉线、坏拉链等质量问题，厂家负责保修，而鞋面出现脱皮不属于保修范围，不许退换。

无奈之下，兰女士只好向工商部门求助，经河南工商所工作人员出面调解，商家同意给兰女士更换一双同等价格的新皮鞋。

（记者

 

唐毓克）

 

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