巴心巴肝服务 乘客倍感温暖

春运开始以来,绵阳各职能部门、火车站及各大汽车站根据今年春运特点，从细节入手，组织志愿者开展了一系列温馨、周到的服务，让旅客高高兴兴出行,快快乐乐回家。

□ 本报记者 彭雪

火车站

青年志愿者忙上忙下

2月6日一大早，记者在火车站进站口看到,一对六旬夫妇扛着大包小包往二楼候车厅走。“我们是帮助乘客的志愿者,由我们来帮您搬运行李吧!”看着老人吃力的样子,两名佩有绶带的志愿者走上前,接过老人的包，用推车将包推上二楼候车厅。

“忘记买晕车药了，请问这附近哪儿有卖晕车药的？”在火车站售票厅一角，一位怀抱婴儿的妇女急得不知所措。“不要着急，我去帮你买！”一志愿者说着便飞奔出火车站。据了解，今年春运期间，火车站成立“青年志愿者”服务队，帮助旅客解决急难问题，特别是重点帮助老弱病残旅客，保证他们顺利进站上车。同时，还设立“阳光爱心基金”，力所能及地帮助困难旅客。

汽车站

“小红帽”送温暖

6日上午10时许，记者来到南湖车站。这里的服务也让旅客倍感温暖。

“大妈，您在候车厅看着自己的包，我来帮你购票。”见一大妈身体不方便，一名“小红帽”忙帮大妈把行李提到候车厅，并帮她购票。“老人家，喝点热水，休息一下，我送你上公交车。”见一位大爷下车时哮喘病发作，两个“小红帽”迅速上前。

在车站门口，志愿者还将代表着美好祝愿的贺卡、春联、特色剪纸等礼物送到旅客手中。“还没买票就收到了车站送的对联，简直太高兴了！”刚刚到车站准备回家的三台景福镇村民张太树喜笑颜开地告诉记者，他刚从浙江回绵阳，打算乘车回老家，没想到车站为他们送上了这么好的新年礼物。据南湖车站工作人员介绍，春运首日，他们启动了“情满旅途”特色活动，小红帽服务志愿者们将帮助乘客持续至整个春运结束。

上午11时40分左右，记者来到汽车客运总站，不少乘客根据电子屏上显示的信息，了解车站发往各个地方的车次、乘票和票价。大厅内，不时看见有工作人员帮助老弱病残。在平政、富乐汽车站，随处可见与南湖车站一样的贴心服务。

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