咨询师资质难以核实 打擦边球推销衍生品网上情感咨询服务靠谱吗？

现今快节奏生活的背景下，感情失利或恋爱经验不足的人，越来越倾向于向专业人士求助，于是一种名曰“情感咨询师”的职业应运而生。然而，与大部分新兴事物遇到的问题类似，“情感咨询师”在给爱情受挫的人们带来倾诉机会的同时，也有着令人担忧之处。记者调查了解到，多家网店虽然叫卖“情感咨询服务”，但却衍生出“测试忠诚度”、“报复策划”、“摄魂夺爱术”等各种各样的奇葩产品。

一方面是情感困扰可以倾诉，当事人得以释放心理压力，另一方面如何分辨“情感咨询师”资质也成为不少人关心的问题。此外，“情感咨询服务”涉及的隐私保护也让不少人望而却步。连日来，记者对多家网店调查发现，和专业的心理咨询机构相比，“情感咨询服务”无论是心理疏导还是情感咨询，仍有较多不确定因素，且情感咨询服务市场鱼龙混杂，让消费者难分真假。

多数网店不提供

咨询师资质

市民吴女士最近为情感问题所困扰，加上自己平时工作较忙，没太多时间去专业心理咨询机构寻求帮助。月初的一天，吴女士通过一个偶然的机会看到淘宝网上有宣称可以帮助挽回情感的服务。抱着试试看的态度，吴女士花了元找到一家淘宝店的“情感咨询师”倾诉自己的情感问题。据吴女士称，这种网上咨询方式可以足不出户就与国家级情感咨询师沟通，不仅可以找人倾诉，有时候对方还能给自己当前的情感困扰出谋划策。

济南一家高校的学生小刘最近也迷上了这种情感咨询服务，“免去了当面倾诉的尴尬，有时候咨询师会给自己的人际关系和情感挽回做一些心理指导。”小刘说。

月日，记者打开淘宝网在搜索框内输入“情感挽回”、“情感咨询”等关键词，发现了近千条类似商品及服务。记者通过搜索发现，这些可提供“情感咨询服务”的店铺大都经营时间不长，级别最高的店铺是一个蓝冠，价格由每小时几十元到近千元不等。在产品介绍中，只有极少数店铺提供店主的学历、从业时间等资质介绍。其中的一家自称是山东师范大学的心理学硕士，有3年的婚恋咨询经验，在历下区有自己的情感服务机构。但多数店铺并无咨询师的相关介绍，咨询方式主要通过微信、QQ等社交软件进行。宣称成功率可达九成

在搜索中，记者发现，多家可提供“情感咨询服务”的店铺都会在介绍中亮出诸如“成功率达九成”、“不成功退费”等招牌来吸引客户。有些店铺业务鱼龙混杂，甚至提供“失恋发泄”、“测试忠诚度”、“制定报复计划”等衍生产品及服务。

记者随机点进一家名为“貂蝉网络服务”的店铺，在记者对店主讲述自己有挽回感情的诉求后，该店主给记者推荐了几种不同服务：包成功元，倾诉一小时元、一周服务元，形象打造元。该店主还宣称其提供包年服务，价位较高，不过能保证%挽回成功，并称“不成功全额退款”。

打着情感咨询招牌的店铺，其经营产品及服务也是五花八门，甚至远超正常心理咨询范围。其中不少店铺将情感咨询服务细分为“打败婚外情”、“恋爱培训”、“形象打造”等，价位也是根据不同类型来定价。甚至更有店铺兼售“摄魂夺爱术”、“姻缘符”、“回心转意符”等产品，其中一家店铺的“摄魂夺爱术”标价为元。

个人隐私会不会泄露？

网上令人眼花缭乱的情感咨询类店铺，在给有需求的人群提供倾诉空间的同时，其中涉及的个人隐私泄露问题也让不少人表示担忧。在一家情感咨询网店的“问大家”论坛中，有不少网友表示出对网络情感咨询是否涉及个人隐私泄露的疑问。

日前，记者通过网络投票的方式对名-周岁的网友进行相关问题的调查，其中有近七成的网友表示通过虚拟平台进行情感咨询并不会涉及侵犯隐私，有两成网友认为网络情感咨询会涉及个人隐私泄露，有少部分网友认为网络情感咨询只是“安慰剂”，并不会从实际上解决问题。网友“美心KiKi”表示，网络情感咨询在一定程度上能化解当事人的情感困扰，且咨询师和当事人通过社交软件沟通的方式能大大保护当事人的隐私。网友“斯堪尼亚”则认为，情感咨询中会暴露自己的年龄、职业、家庭等信息，万一咨询师别有用心，将对个人隐私构成极大威胁。

针对上述问题，云南师范大学心理学硕士、国家二级心理咨询师刘兰飞表示，情感咨询必须要通过对当事人的个人信息及感情状态进行透彻了解后才能进行，因此许多咨询机构都会同当事人签订咨询协议，协议中一般都明文规定要求保护当事人隐私，这也是网络咨询所不能达到的，因此，网络情感咨询会有泄露隐私的可能。

咨询不当将增加困扰

刘兰飞称，“情感咨询师”有别于心理咨询师，目前在学术中并不存在“情感咨询师”这个概念，在正规的咨询机构中，如果遇到需要情感咨询的个体，一般都由擅长情感咨询方面的心理咨询师来完成，也有一些从业经验尚浅、需要积累经验的新人选择在网上开设网店从事咨询。他建议如果需要情感咨询或情绪疏导，最好选择正规机构，也可选择一些公益性心理咨询热线。

据了解，目前我国并没有较健全的网络心理情感咨询的守则。那么，市民选择在网上进行“情感挽回”及“情感咨询”能否从根本上解决问题？对此，专家表示由于网络咨询出现时日尚浅，市民很难通过网络介绍了解到“咨询师”本人的资质，即便有相关证书，对一些情感问题也只能进行疏导，并不能从根本上保证“挽回成功”，如果咨询不当，将加重当事人的心理负担。

（本报记者 由亚男）

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