群众差评倒逼干部整改

承担行政审批和公共服务职能的科室，工作人员天天免不了面对群众。重庆市南川区，就有95个这样的科室，该城区将评价这些科室的权力交给服务对象和普通群众，不评“最优”评“最差”。上榜科室不仅要在当地登报曝光，主要负责人还将接受谈话，甚至面临调整。两年多以来，南川区24名上榜科室负责人接受诫勉谈话，2人岗位被调整。

2016年10月10日，韦纯强又一次来到重庆南川区车管所，作为特邀监察员，是来暗访的。

“你好，哪个窗口对外办事啊？”来到门口的咨询台，韦纯强找了一个办事理由进行咨询。

“您好，您拿着这张流程表，按上面的步骤办就行。”咨询台工作人员递来一张A4纸，礼貌地回应。

在窗口转了一圈以后，韦纯强在评议表上记录自己的办事过程和办事感受，准备交回区纪委相关部门。同行的其他两位特邀监察员用摄像机暗中拍下了办事的全过程。

这一次事后督查回访，正是因为在之前的评议中，车管所进入了“最难办事科室群众评”的前十。“当时我也来暗访过，找不到办事指引，问起来，工作人员也是爱答不理的。现在看来，整改挺到位的。”韦纯强说。

据悉，评议得票“最差”前十的科室位次和主要问题，将分别在《南川日报》、南川区党政内网公示曝光。问题将逐一反馈至所在单位，责令限期整改并上报整改情况。整改以后，这些科室也都会像车管所一样，面临明察暗访等多重考验。

“评议以来，政风行风转变较大，对一些门难进、脸难看、事难办的不作为、乱作为单位震慑较大，作风建设取得明显成效，为你们点赞！”一名办事群众寄来这样一封信。

（王斌来 蒋云龙/2月16日《人民日报》）

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