招行成都分行开展营业厅标准服务流程培训

本报讯（记者 杨雪）为进一步提升营业厅堂服务水平，招行成都分行于近日特邀深圳思达优悦合作讲师杨淼对零售条线各岗位员工和厅堂护卫队员开展了一次全面的服务培训。培训共7期，共计430人参训。

培训班正式开始之前，教官组织各小组进行“破冰”活动，学员们互相介绍，在愉快的氛围中增强了团队凝聚力。杨淼老师就招商银行零售条线营业厅堂服务管理，标准服务流程展开了培训。培训课程互动性强，语言形象生动、引人入胜，通过提问、情景演练等多种形式引导学员提升服务意识，提高服务技巧。培训内容充分结合实际，通过经典案例分析梳理出疑难问题的解决办法，对实际工作帮助很大。来源:《金融投资报》 http://jrtzb.com.cn/

24年，与中国资本市场一起成长；精准研判，权威解读，透彻分析 ；《金融投资报》助你财富增值！

邮发代码：61-146（周末证券）  61-102（限四川地区，全套）

四川订报热线：028-86968486

上海订报热线：11185

微信公众号：jrtzb028

新闻推荐

C919距与波音空客竞逐蓝天有多远

□新华社记者林小春中国国产大型客机C919于5日在上海首飞，这在地球另一侧的美国同样引起关注。有分析认为，C919有望帮助中国降低对进口客机的严重依赖，并向着与波音、空客共竞蓝天迈进了一步。“中...