“50元小官司”推动社会大进步

吴元中

2018年5月,苏州大学学生小刘在中国知网下载文献时,提示需付费7元,他点击“购买”后发现最低充值限额为50元。购买文献后遂要求退还余款,不料退款需手续费,且程序复杂、周期较长,建议继续使用。小刘认为这侵犯了消费者自由选择权和公平交易权,便将该网运营商告上法庭。近日,法院判决该网关于最低限额的规定无效,该网也把最低充值改为0.5元。(2月25日《北京青年报》)

不管消费者的实际需求如何,都一律设置50元的最低限额且退费周期长、程序复杂并需付手续费,显然是给退费设置障碍,限制消费者的自由消费权,迫使其进行不必要的消费,或者不当占留预付款。最低充值50元的规定,具有强迫性和涉嫌霸王条款。该规定确实不合理,需要修改。

然而,很多人习惯了接受一些大公司的规定,加上50元也不是什么负担,往往不以为然,不会多加思考。即使有人意识到这样的规定不合理,也鉴于对其挑战、起诉所付出时间精力与最终退回的区区几十元钱不相称,通常选择默默忍受。这也助长了一些不合理规定的滋生,并使其长期存在、得不到纠正。事实上,因为这种大企业用户众多,看似小钱也会堆积出大利益。

像小刘这样,不惜为了几十元钱的事情而花费时间精力挑战这种不合理规定,其意义远超出了“讨说法”和个人利害得失,推动了规则与规定的进步,客观上对千千万万人有益。这种由个人对不合理规则进行的挑战、提起的诉讼,实际上也是一种公益诉讼。这种为了大家的事而自己作出时间精力牺牲的诉讼,是极其可贵的,应该受到鼓励、提倡乃至奖励。让人欣喜的是,随着社会进步近年来这样的诉讼越来越多,对于社会而言这无疑是个好消息。

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