去年业绩不足10亿元十年间缩水一半 雅芳关停中国区十多家直销分公司

在2003年站上24亿元的历史巅峰之后，雅芳中国去年的业绩跌到不足10亿元，十年间就缩水了一半多。而眼下，雅芳全球董事会通过了裁员和关闭一些全球设施的决议，计划2013年全球范围内裁员1500人，并退出韩国、越南等市场。有消息说，这次的裁员战略同样涉及中国，雅芳将关停中国区的10多家分公司，压缩集团的直销业务，同时加码零售。

对此，雅芳中国公关方面负责人简短的表示，这只是公司内部的调整，并以正在开车为由，拒绝了记者的采访。随后，记者又以想加入雅芳直销团队的客户身份，致电雅芳中国的客服，工作人员却建议，现在雅芳更鼓励开专卖零售店。

雅芳一客服人员说：“雅芳一直都是一家直销公司，现在我们店铺也比较多，目前是比较鼓励店铺发展，但是直销源还是会有的。”

作为全球的最大化妆品直销商，雅芳早在1990年就进入中国，成立合资公司并迅速投产。在中国，雅芳曾前后三次对渠道进行调整。首先是1998年，中国颁布《国务院关于禁止传销经营活动的通知》，直销模式也被限制，雅芳被迫转向零售渠道，在全国各地陆续开设了几千家专卖店。

到2006年，雅芳拿到中国第一张直销牌照，又开始转向“专卖店+直销”的混合模式。由于公司向专卖店收取高额费用，要求升级为品牌形象店，直接导致专卖店数量和销售额出现严重下滑，而零售和直销队伍之间的矛盾也随之爆发。

记者根据网上查到的雅芳分店地址查找，发现很多都已经关门，目前仍在经营雅芳专卖店的周女士也表示，生意远不如从前。她告诉记者这个月初她就得知深圳分公司已经解散，现在他们归广州公司统一管理。

周女士说：“2010年之后就越来越糟糕了，整个市场就这么大，直售员也来跟我们抢市场，市场分配不了，肯定就会受影响。我们就想办法跟它抗争了，结果是两败俱伤。”

到了2008年，雅芳“行贿门”事件遭到曝光，该公司人事一直陷于动荡之中，业绩更是急剧下滑。随着丑闻进一步扩大，雅芳支付的法律调查花费甚至达到3亿美元。面对业绩下跌严重的中国市场，雅芳又在2010年4月空降原南美地区的总经理奥多内兹，宣布将全力支持直销渠道。

在摇摆不定的混合模式下，雅芳中国市

场的业绩一直疲软，连续几年持续亏损，甚至一度曝出退出中国的传闻。去年3月，履新上任的中国区总裁林展宏开始强推“再造雅芳”的改革，配合本次的全球裁员，雅芳中国进入第四次渠道调整。

雅芳中国强调，中国将一如既往是雅芳最重要的市场之一，雅芳中国专卖店经销商更擅长做零售业务，将获得大力支持，而直销业务再度进行压缩。据了解，雅芳新战略中增设了全新的零售渠道营销组和业务拓展组，分别负责参与制定加强零售的策略，以及加快专卖店的地域扩张。

对于本次调整的任务目标和具体时间，雅芳中国并没有公布。中国市场学会直销专家委员会副秘书长龙赞接受记者采访时表示，雅芳中国背弃了直销的本源，进入中国市场这么多年，依然水土不服，未来前景不容乐观。

龙赞说：“在国外成功，在中国不一定就能成功。为什么安利、完美都成功了，特别是安利业绩每年突破三百亿元。雅芳在中国的选择就是雅芳模式，它没有尊重直销本源的特点，它对激发参与者的积极性受到影响。一位基层的推销员是一个企业的衣食父母，应该把他们放在应有的地位，公司做决定的时候一定首先考虑他们的利益和他们的心理承受力，雅芳在这方面可能做得不是很够。”

加码零售、压缩直销，雅芳中国这项举动还被解读为：直销渠道模式遭到边缘化。尽管雅芳方面坚决表示，并不会放弃直销策略，但有经销商透露，直销渠道所得的产品资源明显偏弱，为了避免争夺用户资源的内耗，保健食品这块专门划给直销团队，零售商主要做护肤品专卖，而保健食品在雅芳的毛利和销售量并不算高。

据新华网

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