列车停电不能停服务
新华社
列车停电不能停服务
新闻事实：8月12日，由北京开往深圳的G79次高铁列车发生停电故障，上千人被闷在40℃高温的车厢内近2小时，旅客们大汗淋漓，有的热得“差点虚脱”。一张母亲抱着头发湿透的孩子的现场照片，看了尤其让人心酸。
媒体观点：虽然停电故障事出有因，也是小概率正常事故，且不能开门通风也是为确保安全，但铁路方面对屡有发生的同类事故，不改善应急服务工作，就不能合理解释了。铁路方面不仅要建好“硬件”，也应多考虑服务等“软件”，以人为本、心系旅客，精益求精、不懈努力，把服务保障搞上去。
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