近期,云南旅游乱象的“出镜率”有点高了:连续出现游客被打事件;分管旅游副省长陈舜以普通旅客的身份随团旅游,遭受“一对一”的人盯人强制购物;“负面新闻”频至后,丽江“古宣发布”又怼网友——“你最好永远别来”,两位当地的官员因此被停职。
病象丛生,是旅游生态发育仍不成熟的表征。不过细想,被曝光的旅游遭遇强制购物现象,早已时有新闻,常见报端,云南有,别的地方也有;境内有,境外也有。一些地方频频出现低价组团,旅行社挣不到钱,便强制购物……面对种种乱象,进行旅游市场综合监管已经成为一项迫切而重要的工作。纵观各地,也相继拿出了整治措施:海南三亚35个涉旅部门实现互联互通,实行首问负责制度;江苏探索建立旅游市场“黑名单”制度;南宁、宜昌等地开展整治不合理低价旅游行动……
旅游市场的治理管理,与城市形象、加快转型发展休戚相关。在旅游业建设中,风景群、旅游设施等硬件固然重要,但更关键的,还在于“软环境”托起的旅游体验,今后也会越来越受重视。对于曝光的旅游问题,不能头疼医头,脚疼医脚,而是要通盘考虑,通过旅游的转型升级,提质增效来解决旅游乱象,提升群众旅游的幸福感。
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