强化便民服务　办好“人生第一证”

“中午也能办理出生证，真是太方便了！”7月24日，在市妇幼保健院办好宝宝出生证的黄女士感慨地说。为了进一步推进改善医疗行动计划，市妇幼保健院不断创新管理模式，推行便民的《出生医学证明》办理措施，帮助群众办好 “人生第一证”。

以问题为导向，调整办证时间。市妇幼保健院合理调配人员和工作时间，对《出生医学证明》办理时间进行了调整，即将周一至周三下午的办理时间提早到13时，方便市民办理出生证。

优化环境，提供便民服务。2017年，为了给前来办证的群众提供更舒适的环境和优质的服务，扩大了出生证办公室面积，并重新装修了办理窗口，把办事电脑屏幕面向群众摆放，群众可以清楚地看到办理的整个流程。同时设置了便民服务台、椅，为办事群众免费提供纸笔；为群众免费提供开水、一次性饮水杯；为需要刊登遗失声明的群众提供快捷办理登报手续；提供报刊供群众免费取阅。

广泛开展宣传教育，努力改进工作作风。通过健康宣传栏、电视专题片、微信等形式，利用新婚学校、孕妇学校、产前检查、住院分娩等各平台环节对《出生医学证明》政策进行宣传，普及申领知识及办理程序。医院还加强学习型、服务型、创新型文明办证团队建设，认真落实《出生医学证明》管理相关制度，优化办证流程，提高办理效率，真正做到为人民服务。

（覃頔）

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