你会正确拨打120吗？ 市医疗急救指挥中心提醒：拨打120时要传达准确的信息

记者 韦安

“路边有人晕倒，我得赶紧拨打120！”“咦，这个人倒在车旁边，是不是被撞伤了呀？我要拨打120。”日常生活中，我们有可能会遇到一些“看起来”需要施救的情况，秉承见义勇为的美德，不少人的第一反应就是拨打120急救电话，让医护人员快速赶到现场。

但是，躺在地上的人究竟是晕倒还是只是睡着了呢？倒在车旁的人是否只是在修车，因为劳累暂时躺在车旁休息一下呢？作为医疗急救电话，120承载着他人生命，如果错误拨打，极有可能会耽误其他伤病患者的抢救时机。

确认一下很重要

17日，记者从市医疗急救指挥中心了解到，最近该中心接到的无效电话（除救护车顺利接诊以外的电话）呈上升趋势，救护车跑空的现象时有发生。

“经常有市民打电话过来，说有人在某某路晕倒，等救护车抵达现场，却发现对方只是睡着了，根本就不需要叫救护车。”该中心调度员表示，现在这样的情况出现的频率很多。仅8月12日凌晨1点到6点半这5个多小时的时间里，该中心就接到了5起路人拨打的120电话，均表示有人晕倒在路边。但救护车抵达现场后，却发现对方仅是睡着了，甚至有时对方已经离开，救护车只能无功而返。

每家医院都有自己的救治区域，救护车数量也有限，一旦所有救护车都出去执行任务，这片救治区域再有伤病患者需要救护车，只能从其他就近的站点再派出救护车，这样必定会延长救护车到达现场的时间，耽误抢救时机。因此，路人看到路边有疑似需要救助的患者，首先要做的就是去到对方身边，问一下对方是否需要救护车，如果对方需要或因晕倒无法回答，就要马上拨打120电话。当患者已被送往医院不再需要救护车时，也请及时再次拨打120报警电话，告知调度人员不再需要救护车了，这样就可以把急救资源让给那些需要帮助的人。

如何尽快向120传达准确信息

“阿姐，我见你不怎么舒服，要不要帮你拨打120电话，让救护车送你去医院呀？”

“我没有钱，不要救护车。”

“没事，救护车是救死扶伤的，不要钱。”

这样的对话，在生活中经常会出现，在很多人的潜意识中，既然拨打120急救电话免费，那么作为急救车辆的救护车也是不用收费的，医疗费用在患者被送抵医院后才开始产生。也因此，不少人结算时看到收费单有些无法理解。殊不知，救护车并不是免费的，只有真正有需要的时候才能拨打。

那么，救护车究竟如何收费呢？据了解，救护车收费主要包含三个部分，即院前急救费（按医院等级计价）、救护车费（3公里内起步价20元，超过3公里每公里3元）、出诊费（按医院等级、出诊医护人员职称及人员数计价）。如果市民只是出现普通的症状，还可以行走，如头痛、发烧、胃痛等，让周围的人开车或打车送其去医院即可。但如果出现心梗、胸痛、脑梗、溺水、车祸、一氧化碳中毒等危急重症情况，确实需要医护人员迅速抵达现场进行处理，就必须马上拨打120急救电话了。

紧急情况下拨通120电话后，你该对接线员描述哪些内容，会不会紧张到只是一个劲儿地喊“快来救人”呢？虽然拨打120电话很简单，但如何尽快向120急救中心传达准确的信息，却并非每个人都能做得好。

首先，市民要保持镇定。当急救电话接通时，请依照调度员的引导说清楚地点，在无法提供详细地点的时候，可以提供事故地点附近的标志性建筑物。如果是路人，最好原地等待救护车到达，若实在有事需要离开，报警电话请保持畅通，以便调度员再次联系确认，中途若不需要救护车也请及时告知。此外，在拨打120急救电话的时候，许多人讲完地址后就急匆匆挂断了电话，对于调度员询问病人情况等问题感到有些不耐烦。其实，提供病人相关情况，可以让急救人员做好相应的急救措施准备，请等调度员询问完后再挂电话。

为了让120急救电话真正在危急情况下起到救死扶伤的作用，请做一名正确拨打电话的好心路人吧。

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