用机器人养老靠谱吗

Pepper人形机器人带着老人进行午后锻炼。 图片来源：中央电视台 在杭州市社会福利中心，老人通过智能养老机器人“阿铁”与家属视频通话。 新华社发

随着人口老龄化加重，养老压力不断增加，在中国，养老服务机器人也日渐兴起。然而，养老服务机器人真的靠谱吗？又会有多少人愿意和机器人走完生命最后一程？

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养老服务机器人吸引眼球

来自民政部的数据显示，截至2017年年底，全国60岁以上老年人口达2.4亿，占总人口比重达17.3%，平均近4个劳动力赡养一位老人。

有需求就有市场，在年轻人赡养压力不断增加的当下，协助老年人生活的机器人应运而生。

近日，2018年世界机器人大会在北京举行，现场百余家机器人生产商在大会上展示了各个领域机器人研发的最新成果。其中，养老和机器人结合的“养老服务机器人”吸引了很多人的眼球。

在大会现场，记者在一家养老服务机器人的展台，看到一款人形机器人在现场走动。据了解，这款机器人目前的主要定位是养老服务，包括移动辅助、卫生保洁、行动助力、聊天提醒、安防保护、洗澡清洁、睡眠辅助、健康体检八大项30余小项功能，是适合在老年人家中和养老院使用的服务型机器人。

台湾大学讲座教授罗仁权在大会论坛上表示，“养老陪护服务型机器人”可以解决老人养护问题，未来有着巨大的市场。

业内人士认为，未来机器人会在助老上大显身手，机器人产业如何为中国未来的养老提出解决方案至关重要。

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养老机器人能力有待提升

尽管养老服务机器人已具雏形，前景广阔，但从现实的应用情况来看，养老服务机器人的使用似乎还有更大的改进空间。

杭州市社会福利中心2016年曾引进一批智能养老机器人，名叫“阿铁”。“阿铁”的任务是监护沉痾病人，与老人聊天，提示他们准时吃药，以及给老人的家人打视频电话等。

对于服务机器人的使用情况，杭州社会福利中心相关工作人员近日对记者表示，目前，他们已很少使用这款机器人了，该中心与“阿铁”的生产商不再合作。“在后期的使用过程中，我们发现这款机器人和我们的工作流程衔接不是很紧密。‘阿铁\’的使用范围仅限于提供唱唱歌之类的娱乐功能。”该工作人员说。

媒体曾上传过一段视频，视频中，老人略带口音地说：“阿铁，我非常喜欢你！”但“阿铁”的回答却是：“主人，请你说中国话。”

业内专家表示，目前国内很多服务机器人产品自主性不高，技术含量还应再加强，语音识别技术的准确度与运算速度都要提高。

多家养老服务机器人的生产商对记者表示，他们的产品大多都还在研发阶段，并未投入市场使用，“正在和一些医院和养老院谈”。其中一名机器人生产商认为，未来机器人为了更大限度满足人类的需求，设计上应从人机交互体验上越来越倾向于体察人类的情感，机器人也会有更拟人化的形象。

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机器人陪护能否替代亲情

目前，对一款真正意义上的养老服务机器人，许多人既报以期待，又持以怀疑。

海外留学归来的张晨，已有3年没跟父母一起过年了。张晨对记者表示，“家里子女上班忙，没有时间照顾老人，养猫、养狗能解决问题吗？而机器人现在可以做到辅助老年人日常生活。”

对于声称“可以照顾老人”的机器人，远离父母工作的独生女雯雯（化名）则提出了自己的担忧：“机器人的发展还没有那么成熟，有盲区和局限性，如果在机器人视线范围之外，老人出现意外了怎么办？”

雯雯刚刚新婚，未来面临赡养两个家庭老人的情况。她表示，机器人目前还不能和人类进行感情交互，如果把本来就缺少陪伴的父母扔给一个无法交流的机器人，那会让情况更糟糕。

有分析人士认为，不论是老龄陪护机器人的开发，还是机器人养老的推进，都要建立在合理的观念前提之上。一方面，从一开始就要防止将机器人养老仅仅定位为一种时髦的智能养老产业，一旦只盯利益，就容易沦为优势群体的福利和弱势群体的负担。

另一方面，机器人陪护必须与人类陪护相辅相成，不能用机器人养老替代亲情、专业服务和社会关怀。在决策环节中，要透过远程通信机器人和虚拟现实等技术，以便于陪护主体相关的人士可以介入和调控。要使机器人陪护成为人性关怀的超链接和倍增器，而不是悲催的机器囚笼和冰冷的控制器。个人和社会不能以机器人养老来规避对老人的必要关怀，更不能使之陷入更加孤立的境地。

本报综合中央电视台、《新京报》报道

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