《小科帮忙》：架起一座连心桥

□本报记者 韩雨佳

2月11日，记者前往《小科帮忙》栏目组采访，在栏目办公室的墙面上悬挂着许多群众表达谢意的锦旗，一幅印有“小科帮忙热心肠，为民解忧美名扬”文字的锦旗引起了记者的关注。

“这是去年5月，米易县垭口镇回箐村白沙沟组的贾文勇送的。”《小科帮忙》栏目组制片人刁琴回忆，2013年3月的一天，栏目组突然接到一名男子的求助电话，称父亲病危，急需帮助。“这面锦旗就是他父亲出院后一家人送的。”

“多亏了《小科帮忙》，才挽救了父亲的生命，现在借助拐杖，父亲可以走动了。”2月12日，记者电话连线贾文勇，提到《小科帮忙》，电话那头，贾文勇不胜感激。

2013年3月的一天，贾文勇的父亲用旋耕机犁地，一不小心跌倒，双腿被绞进高速运转的旋耕机，造成5处骨折，由于失血过多，生命危在旦夕。

“当时把父亲紧急送到市中心医院后，医生说他失血太多，至少需要输3万毫升的血才能进行手术。”贾文勇回忆，父亲是AB型血，当时立马召集了100多个亲戚朋友来医院验血，结果只有2人血型与父亲一样。“急坏了。”贾文勇说，手足无措的他第二天一大早想到找《小科帮忙》。

“我立马打电话给《小科帮忙》栏目组，希望得到帮助。”贾文勇说，他立即赶到《小科帮忙》栏目组，当面讲明情况，栏目组一方面马上派记者随他赶到医院采访，另一方面及时联系爱心志愿者献血，及时把这条消息发布了出去。很快，3万毫升AB型血找够了，贾文勇的父亲及时得到了救治。

从2008年首期节目第一条报道《熊熊，你在哪里？》，《小科帮忙》将栏目定位为“帮忙和服务”，沿着这个定位，栏目服务内容不断深化，发挥了连接百姓与政府、部门的桥梁作用，帮忙协调解决问题。

“今年一月份接到了520多条求助热线，平均一年要接6300多条。”刁琴说，打电话求助的人很多，有时候他们会很激动，个别人甚至会说出难听的话。很多时候觉得很委屈，可事后想想，既然找我们，说明他们相信我们，希望能得到帮忙。

“麻烦你们帮忙争取一下，我家确实困难，就想能有个固定的位置摆摊卖早餐，赚点钱。”“我母亲躺在医院急需输血小板，麻烦你们帮帮忙。”……每天，栏目组会接到60余条求助热线，接到求助后，栏目组总会竭尽全力帮忙反映问题。

在栏目组的报道和帮助下，市民反映的事情得到了有效解决。与此同时，栏目组还积极参与社会公益事业，举办“七夕相亲会”、发起无偿献血“红色接力”、协调建立志愿者献血库、开展“冬日暖阳行动”和“爱心午餐行动”等。作为一档民生栏目，《小科帮忙》在提供新闻资讯、反映群众心声、传递社会正能量、搭建参与平台、拓宽诉求通道、解决民生难题等方面发挥了积极作用。

“我们在帮助和服务群众的过程中，为政府、部门上传民意，又切实发挥了媒体自身的作用。”市有线电视信息中心公共频道总监肖科说，栏目本身并没有指挥哪个部门的权力，但我们可以利用媒体传播信息的职能，尽快地将情况反映给职能部门，并积极协调，起到牵线搭桥的作用，最终解决问题。

2014年，《小科帮忙》栏目将进行改革，继续将帮忙服务内容进行细化，推出《记者出马》栏目，更好地发挥桥梁作用，帮忙老百姓解决更多问题。

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