政务服务办事高效 情暖办事群众之心

本报讯（记者 李杰）“非常感谢城北社区快捷、高效地帮我出示证明，本以为要跑好几趟，没想到这么快速、这么顺利就办好事情了。”近日，在拿到亲人去世证明后，市民陈默在电话里激动地说道。

据了解，陈默是米易人，现在在市区工作。因办理不动产继承手续需要，3月1日，她来到攀莲镇城北社区，称需要开具一张其曾祖父、曾祖母已经离世的证明。经过一番询问，攀莲镇工作人员了解到，陈女士的曾祖父、曾祖母早在40多年前就已经去世，而前不久，陈女士的父亲去世，家里的不动产须由母亲继承，但是，在办理继承手续时，需要开具一张其父亲的父母已离世的证明。

“按照相关要求，像陈女士这样的证明我们是可以不出具的。但是，我们考虑到办事人员的实际需求，站在他们的角度考虑问题，所以我们马上进行了核实。”城北社区党总支副书记、居委会主任杨文书说道。

在了解到陈女士的实际需求后，城北社区工作人员立即到现场对陈女士的家庭关系进行了调查核实，认定情况属实后，快速为陈女士出具相关证明。在社区和县住建部门的积极配合下，陈女士本以为要折腾好几趟的事情，在一天不到的时间里就办理完毕，她对米易县社区和政务窗口工作人员充满了感激之情。

“其实社区证明不是办事最重要的东西，但它又是办很多事情的前提和基础。社区每年都会开具类似证明近千余件，我们都会细致、严谨把关，全力解决来访群众的实际需求。”杨文书说道。

民生无小事，事事总关情。作为全国文明城市，在米易县能感受到温暖的，不仅仅有阳光，还有各级工作人员为群众的热情服务。为陈女士开证明这件事，只是米易县政务服务的一个缩影，这样的事情，还有很多很多。

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