消费维权：投诉、申诉、调解三站合一

本报讯（邓奎 实习生 董彦）近日，笔者从市工商局获悉，从本月起，攀枝花市对原有的消费投诉站、“12315”联络站、行政调解站，进行三站功能整合，整合后统一为消费维权服务站。

“以前，市民开展消费维权必须分门别类打电话，费时费力，很多问题不能及时解决。今后，消费者只需打一个电话，投诉、申诉、调解三类问题便可以得到一次性解决。”市工商局有关部门负责人说。

据介绍，整合后的消费维权服务站将负责消费者权益保护法律法规宣传；依法对商品质量、商家服务进行社会监督，并向辖区工商所、消委会分会反映情况；依法受理、调解消费者投诉和申诉。同时，服务站还将聘请人大代表、政协委员以及市民担任消费维权联络员，参与消费维权相关工作。

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