工商助力 消费维权便捷有效

本报讯（记者 李颉妍）2月9日，记者从全市工商行政管理工作会议上获悉：去年，全市工商系统积极整合维权资源，拓展消费调节渠道，切实维护了消费者合法权益。“12315”消费者申诉举报服务网络共受理消费者申诉、举报、咨询3026件，为消费者挽回经济损失76万元。

去年，攀枝花市工商系统大力规范基层服务站建设，将原有消费投诉站、12315联络站、行政调解站功能整合，规范名称统一为消费维权服务站，选聘各级人大代表、政协委员、农村两委和社区工作人员担任消费维权联络员，参与消费维权相关工作。目前，全市已建成消费维权服务站65个，涵盖家居建材市场、集贸市场、超市、景区等场所及汽车销售等行业。另外，工商系统拓展消费调节新渠道。仁和区消委开通新浪微博，及时发布消费警示和受理、调解消费纠纷情况。今年，全市工商系统将坚持“稳定增势、高位求进、加快发展，工商助力”的工作基调，力求在服务发展、市场监管、消费维权等方面取得新突破。

副市长李仁杰出席会议并就2012年工商行政管理工作提出具体要求。

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