环保热线全天受理投诉

本报讯（谭建红 记者 张通）近日，攀枝花市环保部门对“12369”环保举报热线进行了升级改造，并设立环保热线受理中心，全面负责来电受理、转办、跟踪、督办、反馈等日常管理，配置专职热线工作人员4人，实行24小时轮流值守制度，全天受理市民来电，实现接听人员无空当。

据了解，为提高“12369环保热线”受理投诉的调处质量和时效，攀枝花市环境监察执法支队、各县（区）环保局均设有应急值守人员，实行24小时值班制度，及时处理中心转办、交办投诉；对突发环境事件，将实行第一时间受理，第一时间报告，第一时间回复，第一时间回访，确保受理投诉事事有回音、件件有着落。

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