让群众的意见见响应 ——大河中路街道群众工作小记

□潘丽 本报记者 黄国琴 文/图

“2013年12月20日，星期五，居民反映大河南路社区内有一段公路路面损坏，出行不便。”

“2014年2月19日，星期三，群众机关大院一棵树的枝桠长出墙外，有安全隐患。”

这样的“民情日记”，仁和区大河中路街道党员干部人手一本，日记的内容涉及基础设施建设、住房条件改善、居民出行安全等诸多方面。仔细看，每篇日记的下角有注解有解决问题的想法和时间限定。

怎样很好地使用这些建议，把群众的意见落到实处？大河中路街道党工委副书记、办事处主任江旸给出答案——让群众的意见见响应。

文化建议见响应

建设LED阅报栏

翻看2012年大河中路街道近千条群众意见，记者注意到了一个特别之处，阳光社区居民对文化有着更高的渴求。在2012民情日记中，群众对文化建设提出了百余条意见。

“当群众有了新需求，我们一定要与时俱进，找准工作的新方向。”江旸说。

随后，大河中路街道积极与攀枝花日报社协调，2013年1月，攀枝花日报社与仁和区区委宣传部在阳光社区免费安装了2个LED阅报栏。每天，LED阅报栏将各种信息及时传递给居民，居民们通过阅报栏及时了解攀枝花市新闻，大家相互讨论近日的热门话题，表达对政府工作的期盼。

“社区阅报栏每天更新，为小区居民提供了方便，很多新闻成为大家相互讨论、持续关注的焦点。”阳光家园社区居民张显发说。

“报栏上的LED显示屏还不断滚动播报天气预报、社区信息，方便群众，洋气得很哦。”对于社区内的LED阅报栏，社区居民十分满意。

修路建议见响应

“爱心”便道得人心

51小学地处大河中路街道大河中路社区范围，学校通往外界的道路一共有两条，一条为较宽的公路，另外一条则是1米多宽且较陡的下山便道。学校周围有一砖厂，公路上来往的货车较多，学生出行存在安全隐患。出于安全考虑，便道就成了众多学生出入学校的通道。

为了方便学生出行，3年前，街道和社区出资将便道拓宽到1.5米，并在路边用彩钢瓦和木料建起了防护墙。

2013年底，街道和社区接到群众反映，便道安全设施年久失修，存在安全隐患。经过工作人员现场调查后发现，用作防护墙的彩钢瓦很多已经变形，木桩也变朽，便道重建刻不容缓。街道、社区立即多方面筹措资金。2014年1月，趁着学生放寒假，这条120余米长的便道被修缮一新。

“有了这条‘爱心\’便道，我们家长放心。”2月25日，途经此处的学生家长陈艳说，以前这段路看起都让人心悬，孩子上学、放学她都要接送，现在不用了。

安居建议见响应

三次大会得解决

“车子乱停乱放，就没见你们管好。”“小区里随便什么人都能进出，人员混杂。”“下水道每个星期都要堵，看到都心烦。”这些抱怨是2013年年底阳光家园小区第一次民意代表大会上居民提出的。由于对原物业公司服务不满意，部分居民已停止缴纳物业管理费。

想到原有物业公司即将于今年1月底到期，阳光家园4800余户居民在春节期间可能遭遇更多麻烦，街道工作人员反复与原物业公司磋商，最终原物业公司同意继续为小区居民服务，直至新的物业公司接手。

在和小区物业磋商的同时，街道工作人员对居民提出的各种问题逐一排查，找出问题症结，并把问题带到了第二次民意代表大会上。

第三次民意代表大会，街道工作人员提出，在小区内以楼为单位，由居民推选出业主代表，成立业主代表大会，及时解决居民各种问题。同时，将由业主代表大会选出让居民满意的物业。

“街道真心实意为我们把所有问题都想到了，而且怎么解决问题，还拿出了章程。”小区居民代表说。

事事有着落

件件有回音

在探寻如何畅通群众诉求平台的过程中，除民情日记外，大河中路街道还开通了民生服务热线，力求更快、更早处理居民诉求。同时，创设网络平台，开通社情民意QQ群，民情微博，由工作人员收集整理居民们在网络上的留言，凡是群众提出的意见和建议，都被一一记录在了台账上。

在落实居民各项意见的过程中，大河中路街道对收集到的意见进行汇总归类、细致分析，并建立监督机制，督促逐条落实，因客观条件确实不能立即落实的则纳入未来工作规划。

“当群众的事很小、很琐碎时，不要轻视，群众的事再小也是大事。”江旸说，街道做群众工作，要改变头痛治头，脚痛医脚的习惯，解决群众问题，治标的同时要治本。

“在有效解决一件件事关民生的‘小\’事中，我们的党员干部不仅深入践行了党的群众路线，更是夯实了我们党的执政基础。”他说。

本着为群众办实事的理想，大河中路街道解决了一件又一件居民的“小”事。这些点滴小事的妥善处理，把群众需求放在了第一位，并且用看得见、摸得着的行动生动地诠释着他们的办事宗旨：群众的意见，一定要事事有着落、件件有回音。

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