仁和区聘请律师参与信访服务工作 每月15日,信访律师咨询接待日

本报讯（钟琦玲 记者 王南桢）记者从仁和区信访局获悉，自今年5月15日起，该局以创建“人民满意窗口”活动为载体，率先在全市信访系统聘请律师参与信访服务工作，积极引导信访群众依法表达信访诉求，运用法律武器维护自身的合法权益，努力打造“法治信访”工作新模式。

搭建平台，创新信访服务形式。5月15日，仁和区信访局开设律师咨询接待席位，聘请律师全天在接访大厅参与接待群众来访，依法处理疑难复杂信访事项，为信访群众免费提供法律咨询服务，引导信访群众通过法定程序表达诉求，化解矛盾纠纷。全面参与群众接访。接访首日，律师共接访群众4批9人次，解答群众法律咨询事项15件，来访群众十分满意。该模式将固定在每月15日。

完善机制，规范信访法律服务。按照区信访局的律师聘任合同约定，明确了接访律师必须从维护好信访群众的合法权益为根本出发点，参与服务信访工作，重点是参与接待群众来访，依法处理人民内部矛盾，引导群众依照法定程序表达诉求问题，依法及时就地解决信访问题。坚决做到热情文明接待、提供免费咨询、积极介入疑难信访问题化解、不得泄露信访人的相关信息。

畅通渠道，突出涉法涉诉化解。制定律师参与信访接待服务的工作流程，主动开辟律师参与信访事项办理“绿色通道”，对信访群众提出的涉法诉求，律师要及时开展案情了解、查阅相关资料、提出合理化解决思路、对接事权部门落实交（转）办意见，对案情简单、处置容易的信访诉求尽力现场答复解决，对案情复杂且化解困难的信访诉求问题，进一步会商研究、跟进衔接，全力确保“案结事了”。

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