降9为5！攀枝花烟草创新“无线收购”

本报讯（许君 记者 王刚）为更好地服务于广大烟农，近日，攀枝花市烟草专卖局（公司）开展烟叶收购无线化试点工作，简化收烟流程、优化服务质量。

以往攀枝花烟叶收购工作中存在收购设备故障率偏高、收购流程效率偏低等问题，影响了烟农的服务体验。为解决这一问题，市烟草专卖局（公司）确定了收购无线化的改进方向，通过使用支持无线功能的收购设备，简化流程、减少故障、提升效率、优化体验。

通过设计，将原有收购流程中的9项设备精简为支持无线功能的5项设备，在无线通信、无线识别的基础上，实现了智能化的排号、一体化的刷卡与确认、自动化的烟筐采集定级、无人值守化的自动磅码烟叶收购。通过软、硬件的升级，烟叶收购流程得到有效简化，交烟平均等待时间显著下降。

在技术升级的同时，市烟草专卖局（公司）强化对烟站工作人员的培训教育。在要求驻点人员熟练掌握新收购流程、积极解答业务问题的基础上，强调收购人员应不忘为人民服务的初心，全面树立服务导向的工作观念，急烟农之所急、想烟农之所想，切实提高烟农对服务的满意度。

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