便民办税出实招 春风行动解难题 ——全市国税系统为纳税人解难题办实事

今年以来，全市国税系统扎实开展“便民办税春风行动”，针对纳税人办事办税方面遇到的问题和困难，创新思路，即知即改，切实为纳税人排忧解难，解决便民办税“最后一公里”问题。

创新形式

提高出口退税效率

“不到10个工作日就收到了1100万的出口退税款，解了我们资金紧张的燃眉之急。”日前，鞍钢国贸攀枝花分公司财务负责人说，过去需要20个工作日才能办理完毕的出口退税，现提速了50%。

今年来，市国税局实行了出口退税专业化团队管理，将申报退税管理部门由原来的4个整并为1个，将原来近30人操作的退税业务集中到4人办理，实现了10个工作日办结出口退税的目标。这只是该局“大抓提速”的一个缩影，随着各项服务“提速”措施的落实，该局涉税事项平均办理时间提速8.9天。

设身处地

减轻纳税人办税负担

东区国税局从纳税人需求出发，全面推行了晨会制度、预约服务、延时服务、“厅内辅导+窗口办结”两段式、“免填单”服务等个性化服务措施，让纳税人享受到了更优质便捷的办税服务。

针对烟草公司攀枝花市分公司每月都因盐边、米易等分支机构需要维护预缴税款而到大厅排队办税、耗时较长的实际情况，东区国税局创新办税服务方式，通过电话将分公司预缴税款维护录入征管软件，减去了纳税人奔波之苦，节约了纳税人办税时间和成本。

真情服务

助纳税人挽回损失

“我们公司开票人员因为操作失误错用了适用税率，申报数据有误，怎么办？”今年3月，攀枝花铭鼎劳务服务有限公司会计人员焦急万分地来到盐边县国税局办税服务厅，寻求税务工作人员的帮助。

该局办税人员仔细查看了企业申报资料，发现该公司1月份自行开具增值税专票时误将税率6%开成了17%，当期没有及时进行作废处理，却已正常申报，多申报税款87921.28元。税务工作人员及时将纳税人的特殊情况报告上级部门，帮助了纳税人圆满解决了问题，挽回了损失，并辅导企业正确使用防伪税控系统开具发票，正确进行财务核算和申报纳税。

（市国税局供稿）

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