关键词 正衣冠

2014年7月10日，市交通运输局开通了“12328”交通运输服务监督电话，并健全完善工作制度，明确投诉方式、条件范围、职责部门、时限要求等细则，配套制定来电工单制度、答复登记制度等。截至2014年底，共认真受理投诉咨询电话1456个，回复率为100%。

经清理后，全市交通运输系统行政权力共528项。2014年，市政务中心交通运输局窗口共办理行政许可项目127件，非行政许可项目14048件，群众评议率为92.52%，群众满意度100%，无投诉事件发生。

通过向服务对象征求意见、召开座谈会等方式，确定了4项突出问题进行专项整治。以案卷评查、明查暗访、预防腐败讲座等措施强化执法监督，规范交通运输执法行为，规范和落实重大行政处罚案件集体讨论及行政处罚自由裁量制度。开展“三基三化”建设，以“四统一”要求为目标，促进执法队伍的职业化、执法站所的标准化，建立健全长效管理机制，促进管理制度规范化。

在党风廉政建设方面，市交通运输局党委始终把业务工作与党风廉政建设工作同部署、同安排，确保业务工作和党风廉政建设工作“两手抓、两手硬”。层层签订《责任书》，严格落实党委主体责任和纪委监督责任，贯彻落实“两深”工作精神，深入推进“三转”落实。2014年，该局共收集网络舆情信息146件，受理群众来信来访76件（次），初核信访案件14件（次），处理违纪人员1人，诫勉谈话2人，提醒式谈话3次，群众来电话反映情况、咨询问题、投诉举报60余起，开展专项监督检查10余次。接待行政信访来访130批次650余人次，受理信件310件，办理12345市民热线80件，办理市联席办交办的涉稳和信访突出问题3件，信访处理率为100%。

深入开展党的群众路线教育实践活动。对征求到84条意见，已全部整改。

全系统11个单位都扎实开展了“干部联系群众”和“对口帮扶”工作，在盐边县格萨拉乡投入帮扶资金707.1万元，新建公路3条，共18.7公里，扶持村民玛咖种植等产业发展3项、新建蓄水池8口、圈舍10间；预计今年内完成省道216线西区至盐边永兴段大修工程，开通了渔门镇至朵古村的农村客运路线，投入25万元，对渔门镇客运站场地进行平整，整理出可供停放120辆小车的停车场，已于2014年10月1日完工。

针对群众反映强烈的驾培市场秩序乱象问题，由市运管处配合市发改委、市交警支队，采取强力措施对全市驾校进行了整顿；对教练员“吃拿卡要”的违规行为实行“零容忍”态度，与377名在岗教练员全员签订“六不”承诺书，发放《致广大学员书》3970份。通过整治，学员满意度测评达95.48%。

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