牟家庄北社区开通网上便民服务博客 主任作版主居民写博文

【本报讯】 昨日上午，家住城关区铁路西村街道的王女士告诉记者，她所在的牟家庄北社区在网上开办社区博客，社区居民群众只要在地址栏内点击一下，就可通过博客进行政策咨询和反映问题。她说，以前因为与社区的工作时间发生冲突，她想到社区办个事情还要向单位请假，有时还得跑好几趟才能办好，既浪费了时间又浪费了精力。现在，只要浏览博客就能与社区人员进行交流，就可以一次性地带齐所有证件办好事情，而且还可做到足不出户了解社区大小事。

居民留言向社区求助

昨日，记者在社区人员指引下进入社区博客，看到博客首页温馨提示栏有条新信息：“凡牟家庄北社区内18周岁至21周岁、高中以上文化的男青年志愿投身军营的，请在9月至11月份到社区咨询登记应征。”这条信息虽然字数不多，但是所说事情非常明了。“我家孩子前两年大学毕业，因性格内向不爱与人交往，到现在都没有找到合适的工作，整天呆在家里无所事事，想问社区这种情况能否帮忙，给我孩子找份合适的工作？”“我是位残疾人，女儿今年考上大学，想去市残联申请办理应届在校大学生困难家庭救助，但我行动不便，不知社区能否帮办？”……“以前我女儿开结婚证明的时候，都不知道要带什么证件或证明，只能跑到社区询问。现在好了，要开什么证明只要上博客查询，就能知道要带什么资料。”这是记者在浏览博客内容时，看到社区居民将自己遇到的难心事、烦心事等写到社区博客里寻求帮助，而类似这样的留言在博客里还有不少。

社区获取信息及时解决

居民在博客中留言向社区求助，社区是否及时帮忙解决了呢？牟家庄北社区主任王茜告诉记者，他们每天都关注居民在博客中的留言，在获取求助信息后及时反馈并帮忙解决。王主任说，向社区求助帮忙解决申请办理大学生困难家庭救助的是社区里的残疾人刘女士。社区残疾专干在浏览博客信息后，亲自上门到刘女士家了解相关情况，然后准备了申请办理大学生困难家庭救助的材料，及时到市残联帮忙办理了补助申请，让刘女士的女儿顺利踏入高校的门槛。记者同时从牟家庄北社区了解到，对于社区博客上居民群众的留言，像低保办理等社区都尽力帮忙解决，而对于部分超出权限范围不能解决的问题，社区派专人回博对有关政策进行解读，并向留言的居民群众给予详细解释。“社区开设博客太好了，居民们有啥不知道的，都会上网站看看博客，特别是家中的老年人，总会要求家人替自己看看，了解社区里的大情小事，”牟家庄北社区陈先生这样说。

网上开博客方便居民办事

据介绍，以前辖区年轻人很少和社区有联系，特别是外出上学或就业的居民群众，只有在办事时才会委托人到社区来，由于对政策不了解相关手续总提供不全，因而办起事来既费时又费事。与此同时，居民平常忙于工作办事时要和单位请假，加之不了解办事程序造成效率低下。自从社区博客开通以来，外出人员和上班族可随时了解政策，而社区平时需要半小时完成的工作，现在利用社区博客几分钟就解决了。据悉，社区还将在目前设置的服务项目上，增加社区党建、人口计划生育、志愿者活动等，使博客成为信息时代社区新的教育阵地、居民交流互动平台和对外宣传的新窗口。

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