“巾帼调解员”，你们真棒！

在西固区福利路街道天鹅湖社区有这样一个团队，她们由不同身份、不同年龄、不同职业的40名妇女组建起来。她们是爱管闲事的“娘子军”，是维护居民权益、调解邻里矛盾的“巾帼调解员”。每天，这个团队以自己独有的方式维护居民权益、调解邻里矛盾，几年来，先后为上百家庭调解了矛盾纠纷。

巾帼调解员队伍是2002年5月由妇女志愿者组建的，重点将空巢老人、单亲家庭、失业人员、困难户、残疾重病儿童和有矛盾冲突家庭纳入视线入户随访，跟踪救助。

针对社区的一些孤寡老人，容易出现失落寂寞、孤独抑郁、恐惧死亡和固执己见等心理问题，巾帼调解员团队志愿者们主动入户上门，以“话聊”形式化解老人的烦闷心情。家住天鹅湖社区七十岁的王大妈，丈夫多年瘫痪在床，儿子患肾病去世，王大妈心情极为悲痛，一度不吃不喝。志愿者们闻讯后，上门帮老人买菜做饭、料理家务并且进行心理开导，老人看到儿子去世后还有这么多人关爱自己，非常感动，终于摆脱痛苦，重新增强了生活信心。

社区有位孤寡老人叫乔金凤，害怕老人孤独，巾帼调解员经常组织人员到老人家中看望，帮助洗衣服、换液化气，问寒问暖，倾听叙说，也不嫌老人唠叨，还为老人过生日，老人把志愿者当做知心朋友和亲生女儿，精神上得到慰藉，在这些“女儿”的照料下，去年老人安详地去世。

巾帼调解员还利用闲暇时间组织文化进社区活动，召开社区老年趣味运动会。组织社区老人过重阳节、游黄河风景线，这些活动深受老人们欢迎。

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