规范服务提升效能 甘州便民服务体系建设成效显

甘州讯（通讯员姚莉杰）行政机关“门难进，脸难看，事难办，人难找”一度成为引发企业和群众不满的社会现象。效能风暴行动开展以来，甘州区着力健全完善便民服务体系，让群众得到最方便、最快捷的服务。

该区36个行政审批单位对现行行政审批项目开展清理、审核论证，采取倒逼机制，取消审批项目58项、审批转备案5项，下放3项，保留行政许可项目96项，重新编制和审定办事流程150个；严格规范大厅管理，对进驻政务大厅集中审批的部门做到机构、职能、人员、授权“四到位”。各乡镇、街道建立高标准便民服务大厅，实行“窗口管理、统一承办、限时办结、跟踪督办”的服务模式，对群众办理的事项按照即办件、承诺件、联办件进行分类，对即办件做到签字、盖章、审核当场办；对需要调查核实的承诺件，统一转办，跟踪督办；对需要几个部门联合审批的，协调代办，限期办结。在244个村社、17个社区建成便民服务大厅、代办点、服务站，设立代办员，指导和帮助村（居）民办理各种手续。推行“一村一中心”模式，利用村委会和党员活动阵地创建便民服务代办大厅或代办点，直接受理、办理、代理群众申办事项，快捷服务群众。

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