小网格发挥大作用 ——甘州创新社会管理工作纪实

本报记者郭登通

“感谢你们对我的关怀和帮助，今后我一定服从矫正、管教……”甘州区东街街道社区矫正人员吕某对街道社区干部和网格工作人员感激地说。近年来，该区按照“整体推进、重点突破”原则，以创建网格化社会服务管理模式为抓手，优化整合管理资源，理顺工作机制，提升管理水平，增强服务能力，全面提升网格化管理水平，走出了一条社会管理创新之路。夯基础提高承载力该区着眼于夯实社会管理工作基础，规划建设区社会服务管理中心，设立服务大厅，政府职能部门设置窗口，明确服务管理事项，对群众办事、求助、投诉实行联动联办；规范乡镇、街道社会服务管理中心和村、社区社会服务管理站建设，有效整合派出所、综治、司法、民政、计生等资源，健全完善管理制度，配齐配强专职干部，实现集中办公、集成服务，有效加强了社会服务管理力量。东街街道大力推行党组织设置、管理服务、党员活动、信访维稳进网格，将网格打造成集党群议事、便民利民、就业指导等于一体的综合服务平台，提高了网格服务管理水平。

建平台巩固保障力

通过建立社会管理服务信息平台，综合运用网络、智能手机、短信、数字地图等先进手段，对发生的社会问题、不稳定事件、人口信息等进行全程跟踪管理，提高社会管理效能和网格信息化工作水平。西街街道小寺庙社区全面推行计划生育网格化管理工作，将辖区划分为5个网格，由楼院长担任网格信息员，对育龄妇女信息进行定期收集。龙渠乡实行乡、村、社三级网格化管理模式，把常住人口、流动人口、重点人员等全部纳入社会管理工作，对吸毒、刑释解教等重点人员实行重点监控服务管理，弥补管理漏洞和薄弱环节，使社会管理工作走上了规范化轨道。

明责任强化执行力

该区明确网格服务管理职能职责，把综治维稳、社会保障、人口管理、帮扶矫正等责任细化到网格、落实到人，全面落实街道、社区干部联系包干制度，加强日常监督指导，完善细化奖惩考核机制，层层靠实管理责任。火车站街道康乐社区积极推行定期走访、挂牌上岗、限时办结、首问责任、快速处置等工作方法，探索实行正常工作定点服务、错时工作入户走访全程式服务工作新模式，出台网格工作制度7项，建立社区网格化管理资料信息库1个，整理“空巢”老人、残疾人、低保家庭等群体重点服务对象档案27册，确保社区网格化管理高效运行。

促管理增强创新力

全面规范网格管理流程及内容，研究确定一般性工作、协调性工作、突发性工作、审批性工作及专业性较强工作的处置方式和工作程序，创新工作方式，加强协调配合，确保网格工作人员各负其责、各尽职守。南街街道泰安社区对党员实行网格化管理分层式服务，对居民党员实行设岗定责、技能竞赛等激励式管理，对流动党员实行同上党课、同过组织生活、同参加党内活动服务式管理，对离退休党员实行节假日走访慰问关爱式管理等。火车站街道张火路社区整合社区家政、家电维修、健康医疗、法律咨询等服务机构公共资源，逐条细化12大项、30小项民生服务内容，为居民提供餐饮、家教等11项便民服务，积极打造“半小时服务圈”，实现了社区居民困有所助、难有所帮、需有所应。

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