泾川县检察院加强信访接访工作

泾川讯泾川县检察院以党的群众路线教育实践活动为契机,采取四项工作措施,认真履行职责,提高信访接待工作能力,切实增强服务群众的水平,妥善化解矛盾纠纷,做到了真正把问题解决在基层。

立足“窗口”职能,营造良好接访氛围。把信访接待工作作为检察机关对外的形象“窗口”,高度重视,始终坚持依法文明接待,释法说理化解矛盾,对来访群众做到来有应声、问有答声、走有送声,让来访群众感受到亲人般的温暖,拉近了检察机关与群众的距离,并设身处地为他们着想,了解他们的困难,同情他们的处境,理解他们的焦虑,真心实意为群众解决实际困难,从而消除来访者的疑虑和怨气,使每位来访群众都能得到一个满意的“说法”,让来访群众在信访过程中时刻感受到检察机关全心全意为群众服务的诚意,营造了良好的信访接访氛围。

注重超前接访,增强工作主动性。针对当前涉及农村合作医疗、退耕还林、征地拆迁等上访案件增多的趋势,检察院进一步转变工作作风,坚持重心下移,变群众上访为检察干警下访,结合党的群众路线教育实践活动和全省检察机关开展的“五进”、“保民生、促三农”等专项活动,深入基层一线,与群众面对面,倾听群众呼声,了解群众疾苦,感受群众冷暖,变事后堵为事前疏,有效增强了信访工作的主动性。

重视沟通协调,社会联动稳控到位。在处理涉检信访工作中,一直坚持“大信访”理念,不断加强与县纪委、政法委、信访局、公安局、法院、司法局等有关职能部门的沟通协作,积极争取各方面的协调配合,形成良性互动,更好地化解来访群众的心结,同时提高了接访工作效率,取得了较好的息访效果。

坚持做好回访,确保信访接待实效。检察院将“回访”作为信访工作的重要环节,适时回访上访群众,听取他们对处理结果的意见,努力将来访群众的诉求处理好。通过对各种信访案件的及时、有效、快捷处理,增进了信访群众对检察机关的信任,进一步树立了检察机关公正执法、清正廉洁、执法为民的良好形象。(李翔)

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