泾川县政务中心:打造高效“政务超市”

□本报记者罗保虎

7月16日,泾川县个体工商户景燕前往县政府政务中心办理变更登记手续,她在工商局窗口将店名审核通过后,拿着体检表和工商局出具的证明,在旁边的食药监局窗口办理了健康证和化妆品经营许可证,最后凭着这些证件在工商局窗口填了一张变更申请表后,很顺利地拿到了新营业执照,这趟手续办下来,总共用了30多分钟。

“想不到现在办事效率这么高,几个单位手续放在一个地方办,省得跑好多路。”景燕感慨地说。

教育实践活动开展以来,泾川县紧紧围绕解决服务群众“最后一公里”问题,投入200余万元对县政府政务中心进行了扩建,全面建成了电子政务和电子监察平台,有效提升了政务服务水平。目前,政务中心进驻9个窗口单位,21名工作人员入驻中心为群众服务。

为了简化行政审批程序,高效服务便民,该中心在虚心采纳各方意见建议的基础上,集中清理县级行政审批和非行政审批事项193项,调整和取消28项,对保留事项逐项审核法律依据、办事程序、承诺时限、收费标准等信息,制作审批流程图,并全面推行受理事项网上审批,审批模式实现了由“分散、闭塞、串联”向“集中、公开、并联”转变,极大地简化了办事流程,节约了行政成本,提高了服务效能。

同时,该中心全面推行“一厅式办公、一条龙服务、一站式办结”审批运行机制,严格落实首问责任制、首办承诺制、一次性告知制、限时办结制、AB岗责任制等工作制度,有效解决了“只挂号,不看病”和“两头办,折返跑”的问题,被投资者和广大群众誉为廉洁高效的“政务超市”。

“我们对所有进驻中心审批事项按即办件、承诺件、联办件、呈报件、预约件、退回件分类管理,在这里可受理、办理行政审批和非行政审批事项165项。”该中心负责人杜明涛说,自扩建以来,累计接待办事群众1.5万余人次,办理各种业务1.23万件,办结率100%,办件时间平均缩短3个工作日,群众满意率达99.3%。

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