服务群众“零距离” ——秦州区推行网格化管理提升服务效能

本报讯【见习记者杜斌】7月29日,记者从秦州区有关部门了解到,该区以综治信息平台为支撑,全面推行以“精细化管理、人性化服务、多元化参与、信息化支撑”为特色的网格化管理,截至目前,全区共划分网格1289个,网格管理员1289人,网格管理实现了“一格一人”。

张小龙既是秦州区东关街道盛源社区的社保专干,又是该社区物资局小组的网格管理员,自去年成为社区网格管理员后,他的工作效率更高了,和社区群众的关系更好了。

“过去我们社区数千居民的社保工作要我一个人负责,人多、面广,渠道有限,实际工作中存在很多困难,在实现网格化管理后,信息平台的投入使用大大缩减了工作量,在社保办理过程中,其他网格的管理员也与我成为协作关系,一定程度上简化了工作流程。”张小龙告诉记者。

实际上,秦州区在推行网格化管理工作方面已经取得了相当丰富的经验。按照完整性、便利性、均衡性、差异性的原则,秦州区以“街巷型、楼院型、单位型”为社区单位,以自然村、村民小组为农村单位,将全区7个街道划分成258个网格、16个乡镇划分为1031个网格,并将网格信息、网格员信息、服务事项写在服务公示牌上,方便群众点对点、人对人办事。将辖区内人、地、事、物、组织等要素分类整合,全部纳入网格的服务管理范畴,使每个网格成为社会服务管理的基本单元和组织节点。

网格化管理还需要强大的服务管理平台来实现,为此,秦州区通过建立电子地图、工作平台、机构队伍、实有人口、社会治安、特殊人群、校园安全、重点青少年、护路护线、两新组织、矛盾纠纷、事件处理、通用办公等16个服务管理平台,为全区网格化管理提供技术支撑,对群众办事、求助、投诉实行联合受理、联动处理,提供优质快捷服务。

目前,区、乡镇(街道)、村(社区)综治政务专网已全部开通,共组建综治信息平台管理员91名、网格管理员1289名,配置综治专用电脑66台,专用手机835部。今年以来,秦州区通过信息平台录入人口633179人,录入率达93.9%,上传各类事件11673件,办结11583件,办结率达98.8%。

新闻推荐

东关街道开展“生育关怀”捐款活动

本报讯近日,秦州区东关街道办事处开展“生育关怀”捐款活动,以具体行动帮助计生困难对象,推动计划生育困难家庭社会救助机制建设。东关街道办向辖区各机关、事业单位发出“生育关怀”献爱...

泾川新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离泾川县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。