凸显中医医疗特色 着力提升服务水平 ——泾川县中医医院“五个一”健康服务发展走笔

近年来，泾川县中医医院在县委、县政府的正确领导及卫生主管部门的大力支持下，医院始终坚持“中医立院、人才强院、特色兴院、服务强院”的办院方针，在全面发展中逐步走出了一条以管理促发展、文化塑形象、专科创品牌、继承弘国粹、服务惠民生的创新之路。多年来，医院充分发挥传统中医学特色，开展“西医学中医，中医学经典”及中医师承教育工作，尤其近年来，医院有效结合“因地制宜、因人制宜”和内引外联的特色思路，积极探索与发展，通过挖掘整理并传承名老中医的学术思想、临床经验、独到技术，大力开展“五个一” 健康关爱活动，受到了社会和广大患者的肯定与一致好评。

始建于1984年3月的泾川县中医医院，位于县城城北新区文体路，是一所二级甲等中医医院。目前，医院占地面积13800平方米，业务用房面积12350平方米，核定病床290张。实际在编179人，其中：专业技术人员161人；工勤人员18人。高级专业技术人员16人，中级专业技术人员30人，初级专业技术人员115人; 医院设内科、外科、妇科、儿科、康复科等20多个临床科室，11个医技科室。年门诊人次6万人次，年收治住院患者7856人次。

建院以来，医院始终坚持“以人为本、以病人为中心”的服务理念，开拓进取，全面发展。近年来，医院进一步强化、细化服务建设，全力为患者搭建一条龙优质服务平台，实行电子处方及“一卡通”业务，在全县率先开展了新农合患者“先住院后付费”服务模式，竭力让患者享受到无间隙的亲情服务。

强化管理抓服务 突出特色促发展

近年来，医院狠抓核心制度落实，确保医疗安全，严格执行院长行政查房、“三级”医师查房、重危病人及疑难危重病人的讨论及死亡病例讨论等医疗核心制度，同时，医院认真贯彻落实了省卫生厅22项医疗质量核心制度，通过建立健全各项核心制度、多途径加强人才培养和积极开展支援帮扶工作等主题活动的建设内容，有力提升了全院上下工作人员的责任意识、服务意识和价值观培养。

泾川，位于黄土高原中部秦陇交界处，属黄土高原丘陵沟壑区，受环境影响，高血压、糖尿病、风湿病、结石、心脑血管病等疾病的发病率较高。根据地理特征特点，中医院以“弘扬养生文化、普及养生知识、增强百姓健康”为宗旨，依据“天人合一”的中医辨证观，大胆创新，将国医养生与现代医学技术有机结合，创办了中医康复理疗科。康复理疗以中药、针灸、理疗、推拿、按摩、药疗等传统康复手段为特色，同时汲取现代康复医疗技术精华，逐步形成集物理治疗、针灸治疗、运动治疗为一体的独立临床科室。医院为了更早更好实现服务患者的总目标，医院多次委派科室专业技术人员分别赴天津、广州等各大专业医院进修学习。目前，该科室是全县唯一的康复治疗中心，拥有当今国内最先进的腰椎三维牵引机、颈椎电脑牵引机，能熟练的开展针灸、推拿、按摩、艾灸、中药熏蒸、蜡疗等专业技术；运用电磁干扰治疗仪、磁疗、微波、温针、肱四头肌训练仪、药物离子导入仪等先进设备，为颈椎病、肩周炎、腰椎间盘突出症、骨质增生、坐骨神经痛、中风后遗症、风湿性关节炎及其慢性病的患者解除痛苦。同时运用“冬病夏治”治疗慢性支气管炎、支气管哮喘等呼吸系统疾病，累计接待患者1300人次，均取得了显著的疗效，体现了“简、便、廉、验”等优点特点，突出了中医的特色疗法——内病外治法。

医院自康复理疗科成立以来综合接待各类患者8万余人次，受到了区县内外广大患者的高度青睐。

深化“五个一”健康工程提升中医药文化内涵

2015年以来，医院进一步整章建制，在全体党员干部职工中组织开展了“三学三亮”和“三比三送”活动，设立了党员示范岗、青年文明号、优质服务窗口和巾帼建功岗等示范窗口，扎扎实实开展 “五个一”健康关爱活动(即：一是为病人发一张健康联系卡；二是针对病情给患者传授一项中医适宜技术；三是给病人发一条健康指导短信；四是讲一堂健康教育课；五是给病人使用一项中医适宜技术)。医院通过层层细化、层层分解和不断完善各项工作为内容，尽力让每一个患者都能够感受到健康关爱的阳光。为此，医院先后邀请国家中管局中医院文化建设首席专家胡春福教授，对医院中医药文化建设进行了规划设计，内容涉及中医养生、中医保健、食疗保健和与群众生活相关的疾病保健常识等，并在地方电视台开辟了“国医养生”大讲堂，及时把健康养生融入到老百姓的生活当中去。同时，医院组建了中医医院健康俱乐部，通过医务人员在病区进行健康指导、医院电视和地坛广播循环播放健康教育内容。医院向前来就诊的患者发放“健康先锋联系卡” 1600余份，方便患者就诊及健康咨询。通过每天早晨安排专人带领医院职工及患者学习太极拳及养生八段锦，既调剂了患者枯燥生活，又将传统的中医养生思想文化渗透到职工的工作及患者的生活中，激励患者树立战胜疾病的信心和改善生活的质量。

医院引导患者及医护人员树立健康的养生意识，提升了医院发展品位。在院内建立了中药药苑，种植了金银花、连翘等9个品种的中药材，集药用、观赏和科普为一体，较好地营造了医院文化氛围；在院内开设了“食疗馆”，住院患者经主管医生中医体质辨识后，开具食疗食谱，配合药物治疗及康复理疗，以期缩短疗程，提高疗效；遴选出26项中医适宜技术、52个单验方和6项食疗技术编辑成册，免费向群众及患者发放，并在全县范围内推广使用，指导基层单位不断提升治病防病的能力。

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