大工委协调网格化管理错时制服务特色化创建 红古四举措深化拓展“民情流水线”

【本报讯】日前记者走访了解到，今年，红古区立足于察民情、知民意、解民难、排民忧、聚民心，积极采取大工委协调、网格化管理、错时制服务、特色化创建四项举措，全力深化拓展“民情流水线”工程。

大工委协调构建服务体系

据介绍，以镇、街道党建联席会议和社区党建联席分会为依托，红古区全面实行镇、街道大工委制和社区兼职委员制，并采取居民选、企业推、党委聘的方式，选聘19名驻区大企业党组织负责人担任镇、街道党（工）委委员、22名辖区大单位党组织负责人兼任社区党组织委员。与此同时，通过签订共驻共建协议，建立社区与辖区单位双向沟通、双向支持、双向服务的新机制，有效弥补了社区为民服务的“短板”，形成区域统筹、优势互补的联动体系。

网格化管理整合服务资源

以路分段、以段设片、以片统户，“社情全摸清、服务全方位、矛盾全排查”，该区在全区22个社区建立了183个居民管理服务网格，并大力实施组织、队伍、管理、服务、保障“五进网格”工程，形成民事网格化管理、民生网格化服务的新模式。记者走访了解到，同时该区坚持党支部和党小组引领，公安、司法、综治、计生、民政、卫生、城管、物业等多方力量协同参与，网格长、片组长、楼院长共同合作、包干负责，确保了居民群众身边的小事情有人过问、小问题有人解决，深入推进社区管理服务模式从粗放向精细转变。

错时制办公增强服务实效

据介绍，在完善细化民情受理、限期办理、公示反馈、跟踪监督等“民情流水线”运行程序的基础上，红古区还针对居民服务需求多样化的需求，以解决因社区办公时间与居民办事时间错位问题为重点，全面推行错时制服务，设立7×24居务代办点，为居民提供工作日8小时以外及节假日代理服务，形成了社区全天候服务的新格局。同时，开展在职党员到社区报到服务活动，设置16类“认领岗位”，组织2600名机关事业单位在职党员到社区报到并开展服务，增强了社区为民服务力量。

特色化创建打造服务品牌

为了更好地解决辖区居民差异化需求，坚持因地制宜，注重服务实效，结合实际推进特色创建和亮点打造，挖掘了“365”民情气象站、心灵驿站、民生“五线谱”、关爱夕阳红等一批社区为民服务的新载体，培育“微心愿”征集、一元钱爱心党费、爱心超市等一批社区党建特色亮点，初步形成了“一社区一品牌”的社区党建和管理服务工作格局，让老百姓真正享受到了“民情流水线”工程带来的实惠。

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